NVIDIA’nın iş ortağı ortağı Manli, bir müşterinin yanmış GeForce RTX 4090 GPU’su için iade-onarım talebini reddetti; neden olarak “kullanıcı hatası” ifadesini kullandı.
Manli, erimiş (NVIDIA) GeForce RTX 4090 GPU için iade veya onarımı reddederek hatanın kullanıcıdan kaynaklandığını söyledi
12VHPWR konnektörü ile ortaya çıkan NVIDIA GeForce RTX 4090 GPU’lardaki erime fiyaskosunun farkındayız. Tüketicilerin yaşadığı sorunlu deneyimler internette hızla yayıldı ve bu durumdan faydalanmak için CableMod gibi üçüncü taraf çözümler işe dahil oldu. Günün sonunda onlar da erime olaylarının kurbanı oldular. Bu durum aylarca devam etti ve kullanıcılar konnektörü takarken ekstra dikkat göstermelerine rağmen hâlâ 12VHPWR konnektörlerinin eridiğini deneyimliyor.
Şimdiyse Quasarzone Forumundaki bir kullanıcı, 12VHPWR GPU konektörü ile gelen bir Manli GeForce RTX 4090 satın aldığını ve kendisine GPU’yu kutudan çıkan konnektörlerle kullanmasının söylendiğini, aksi takdirde cihazın garanti dışı kalacağının belirtildiğini bildirdi.
Bir grafik tasarımcı olan kullanıcı, bilgisayarında birden fazla motor çalıştırmak istediğini ancak ne yazık ki grafik kartının istenen performansı vermediğini açıkladı. Manli GeForce RTX 4090 GPU, 4K maksimum ayarlarda Genshin Impact oynarken toplam yük oranının yalnızca %35’inde çalıştı ve oyun sırasında monitör birçok kez karardı.
Durumdan bıkan kullanıcı, NVIDIA’nın iş ortağının bir distribütörüne başvurdu ancak sürpriz bir şekilde onu reddettiler. Kullanıcının ekran kartının konnektörünün yandığı ancak distribütörün buna rağmen iade-onarım talebinin reddedildiği bildirildi. Kullanıcı güç konektörünün montajıyla ilgili tüm kılavuz talimatlarına uyduğunu iddia ediyor. Ancak talebi yine de reddedildi.
Üçüncü parti tamir atölyelerinin benzer 12VHPWR arızalarına maruz kalan yüzlerce NVIDIA GeForce RTX 4090 GPU’yu tamir ettiği bildiriliyor. Kullanıcı, ekran kartını onarım için yurt dışına göndermenin çok pahalı olduğunu ve Manli’ye onarım ücretini cebinden karşılayacağını teklif ettiğini ancak buna rağmen iade-onarım talebinin reddedildiğini ifade ediyor.
Şimdi, buradaki en büyük soru: NVIDIA’nın iş ortakları konnektör yanmasını içeren iade-onarım taleplerinden bıktı mı? Cevap basit ya da çok karmaşık değil. Daha önce CableMod, tedbir olarak açılı konnektörlerinin tümünü geri çağırmıştı. Ancak bunun, firmanın iade-onarım taleplerini kolaylaştırırken ne kadar büyük kayıplara yol açtığının farkındayız. İş ortağının perspektifinden baktığınızda, kriz çok büyük rakamlara ulaşıyor ve Manli böyle bir talebi daha fazla değerlendirmemeye karar vermiş olabilir.
Öte yandan bu, distribütörlerin kendi hamlesi de olabilir, dolayısıyla iş ortağını suçlayamayız. Ancak durum gerçekten vahim ve yeni nesil ekran kartlarının piyasaya sürülmesine yakın olmamıza rağmen bu tür olayları duymak gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. NVIDIA ve iş ortaklarının GeForce RTX 4090 GPU’sundaki 12VHPWR konnektörü krizini nasıl yönettikleri tarihe bir başarısızlık olarak geçecek.