NEW YORK - JPMorgan Chase (NYSE:JPM) & Co. bugün Reddit'te yayınlanan ve bir müşterinin bankanın uzun süredir devam eden hesabını herhangi bir uyarı ya da açıklama yapmadan kapattığını iddia ettiği viral bir gönderinin ardından gündeme oturdu ve bankanın şeffaf olmayan hesap sonlandırma uygulamalarına ilişkin daha geniş çaplı endişelere yol açtı. Bu olay, sistematik ayrımcılık iddialarıyla karşı karşıya kalan ve bazı eyaletlerin başsavcıları tarafından müşteriler arasında algılanan dini ve siyasi önyargılar nedeniyle hesapları kapatmakla suçlanan finans devinin müşteri ilişkileri yönetimine yönelik mevcut incelemelere bir yenisini daha ekledi.
Kullanıcılar arasında hızla ilgi gören Reddit gönderisi, JPMorgan Chase'in iletişim eksikliğini vurguluyor, çünkü kişi kendisine herhangi bir gerekçe sunulmadan gelecekteki tüm hizmetlerden men edildiğini belirtti. Banka, ne söz konusu Reddit gönderisine ne de daha geniş kapsamlı suçlamalara kamuya açık bir yanıt vermedi.
JPMorgan Chase'in eylemleri, finans kuruluşlarının giderek artan sayıda Şüpheli Faaliyet Raporu (SAR) gönderdiği bir dönemde geldi. SAR başvurularında 2014 yılında yaklaşık 830.000'den son yıllarda yaklaşık 1,4 milyona bir artış olmuştur. Bu artışa rağmen, yalnızca küçük bir yüzdesi kolluk kuvvetleri tarafından takip işlemlerine yol açmaktadır.
İhbarlardaki bu artış ve bunun sonucunda hesapların kapatılması, bankacılık sektörünün yasadışı faaliyetlerle mücadele çabalarında gözetim ve şeffaflığın yeterliliği konusunda soru işaretleri yaratmıştır. Bankanın içinde bulunduğu durum, müşteri hesaplarını sonlandırma yetkisine ilişkin süregelen endişeleri yansıtmakta ve bu tür hassas konuların ele alınmasında daha açık iletişim ve daha şeffaf süreçlere duyulan ihtiyacın altını çizmektedir.
Bu makale yapay zekanın desteğiyle oluşturulmuş, çevrilmiş ve bir editör tarafından incelenmiştir. Daha fazla bilgi için Şart ve Koşullar bölümümüze bakın.