FUZHOU, Çin - Çin'de NASDAQ'a kote entegre ev hizmetleri sağlayıcısı olan E-Home Household Services Holdings Limited (NASDAQ:EJH), yapay zekalı akıllı ev müşteri hizmetinin resmi olarak başlatıldığını duyurdu. Bu yeni hizmet, şirketin ev ekonomisi sınıfı franchise SAAS platformunu geliştirmek ve satış ve tanıtım faaliyetleri için canlı yayın yeteneklerini kolaylaştırmak üzere tasarlanmıştır.
E-Home Yönetim Kurulu Başkanı ve CEO'su Bay Wenshan Xie'ye göre, AI müşteri hizmetleri platformu 7/24 çalışacak ve insansız canlı yayın, akıllı sesli yanıt ve otomatik olarak kupon satma gibi özellikler sunacak. Sistem, yayın yapma konusundaki isteksizlik, yüksek işletme maliyetleri ve düşük dönüşüm oranları gibi yaygın zorlukları ele alarak operasyonel maliyetleri azaltmak ve canlı yayınlar için yatırım getirisini artırmak üzere tasarlanmıştır.
Şirket ayrıca marka görünürlüğünü ve teşhirini artırmak için TikTok da dahil olmak üzere sosyal medya platformlarındaki varlığını genişletmeyi planlıyor. Yapay zeka teknolojisi, canlı yayınlarda insan etkileşimini simüle ederek daha fazla müşteri çekmeyi ve yeni franchise lokasyonlarının açılmasını kolaylaştırmayı amaçlıyor.
E-Home, müşteri hizmetlerinde yapay zekanın kullanılmasının müşteri ihtiyaçlarının daha iyi anlaşılmasını sağlayarak daha kişiselleştirilmiş ve akıllı hizmet çözümleri sunabileceğine inanıyor. Şirket, yapay zekalı kat hizmetleri müşteri hizmetlerini ürünleştirmeyi ve bunu diğer kat hizmetleri işletmelerine bir araç olarak sunmayı ve potansiyel olarak geleneksel müşteri hizmetleri rollerinin yerini almayı hedefliyor.
2014'te kurulan E-Home, web sitesi ve WeChat platformu aracılığıyla bir dizi ev hizmeti sunuyor. Bu hizmetler arasında ev aletlerinin kurulumu ve bakımı, ev temizliği, yaşlı bakımı ve kamu kuruluşlarının temizliği yer alıyor. Şirket, müşteri hizmetleri ve eğitim için metaverse gibi yeni teknolojileri entegre etmeye odaklanarak iş modelini bireysel tüketicilere ve ticari müşterilere hitap edecek şekilde geliştirmiştir.
Bu makaledeki bilgiler bir basın açıklamasına dayanmaktadır.
Bu makale yapay zekanın desteğiyle oluşturulmuş, çevrilmiş ve bir editör tarafından incelenmiştir. Daha fazla bilgi için Şart ve Koşullar bölümümüze bakın.