SÃO PAULO - Latin Amerika'nın önde gelen bulut tabanlı müşteri deneyimi (CX) platformlarından Zenvia Inc. (NASDAQ: ZENV), Generative AI Chatbot'unu piyasaya sürdüğünü duyurdu. Şirket, bu yeni teklifin, oluşturma ve özelleştirme sürecini basitleştirerek chatbot geliştirme ortamını dönüştüreceğini ve daha geniş bir işletme yelpazesi için daha erişilebilir hale getireceğini iddia ediyor.
Generative AI Chatbot, şirketlerin kişiselleştirilmiş chatbotları kolaylıkla tasarlamasına ve dağıtmasına olanak sağlamayı amaçlıyor. Gelişmiş teknik beceri gerektirmeyen sezgisel bir arayüze sahip olan bu çözüm, kullanıcıların chatbot'un işlevlerini basit bir dille tanımlamasına ve Zenvia'nın Müşteri Bulutu aracılığıyla mevcut olan çeşitli iletişim kanallarıyla entegre etmesine olanak tanıyor. Yeni çözümün dikkat çekici bir yönü de, bir markanın tonunu taklit ederek daha doğal müşteri etkileşimlerini teşvik etmesidir.
Zenvia'nın CTO'su Lilian Lima, teknolojinin doğru yanıtlar ve karmaşık soruların daha derinlemesine anlaşılmasını sağlayan gelişmiş doğal dil işleme yeteneklerinin altını çizdi. Lima, gelişmiş kullanıcı katılımı, artan üretkenlik ve kolaylaştırılmış iletişim iş akışları gibi potansiyel faydaları vurguladı.
Şirketin kurucusu ve CEO'su Cassio Bobsin, müşteri hizmetleri ve iş süreci otomasyonunun geleceğine ilişkin vizyonunu paylaşarak, chatbot için gerçek zamanlı duygu analizi ve sürekli öğrenme yetenekleri gibi gelecek özelliklere işaret etti.
Generative AI Chatbot'un geliştirilmesi, kapsamlı geliştirme ve müşteri testlerini içeriyordu ve ilk sonuçlar kullanıcı memnuniyeti üzerinde olumlu bir etkiye işaret ediyordu.
Yaklaşık 13.000 müşterisi ve Latin Amerika'daki varlığı ile Zenvia, birleşik platformu aracılığıyla müşteri yolculukları boyunca kişiselleştirilmiş ve ilgi çekici deneyimler sağlamaya odaklanmaktadır. Bu duyuru Zenvia tarafından yapılan basın açıklamasına dayanmaktadır.
InvestingPro Insights
Zenvia Inc. (NASDAQ: ZENV) yenilikçi Generative AI Chatbot'unu piyasaya sürerken, şirketin finansal ölçümleri pazardaki konumunu anlamak için bir zemin sağlıyor. Piyasa değeri 147,16 milyon dolar olan Zenvia, teknoloji sektöründe önemli bir oyuncu. Son on iki ayda kârlı olmamasına rağmen şirket, 2023'ün 4. çeyreği itibarıyla son on iki ayda %6,72'lik güçlü bir gelir artışı oranı yakaladı ve 2023'ün 4. çeyreğinde %24,09'luk daha da etkileyici bir çeyreklik gelir artışı elde etti. Bu, yeni chatbot çözümüyle daha da desteklenebilecek güçlü bir genişlemeye işaret ediyor.
InvestingPro İpucuna göre şirketin Fiyat / Defter katsayısı cazip bir 0,9'dur ve bu da hisse senedinin şirketin defter değerine kıyasla düşük bir değerlemeyle işlem gördüğünü göstermektedir. Bu durum, potansiyel olarak değerinin altında hisse senedi arayan değer yatırımcılarının ilgisini çekebilir. Buna ek olarak, Zenvia'nın hisse senedi, son altı ayda büyük bir fiyat artışını yansıtan %145,76'lık bir yılbaşından bugüne fiyat toplam getirisi ile önemli bir dalgalanma yaşamıştır. Bu tür bir dalgalanma yatırımcılar için hem fırsat hem de risk teşkil edebilir.
Zenvia'ya yatırım yapmayı düşünenler için, şirketin hisse senedi fiyat hareketleri ve finansal sağlığı ek InvestingPro İpuçları ile daha fazla araştırılabilir. Platform, yatırımcılara bilinçli kararlar vermelerinde rehberlik edebilecek 15 ipucu ile kapsamlı bir görünüm sunuyor. İlgilenen okuyucular, INVTROZEL1A kupon kodunu kullanarak bu değerli bilgileri içeren https://www.investing.com/pro/ZENV adresindeki InvestingPro aboneliğinde %20'ye varan indirimden yararlanabilir.
Bu makale yapay zekanın desteğiyle oluşturulmuş, çevrilmiş ve bir editör tarafından incelenmiştir. Daha fazla bilgi için Şart ve Koşullar bölümümüze bakın.