ABD'nin önde gelen geniş bant sağlayıcıları, Federal İletişim Komisyonu (FCC) tarafından zorunlu kılındığı üzere 10 Nisan'dan itibaren yeni karşılaştırma etiketleri sergileyerek tüketici şeffaflığını artırmaya hazırlanıyor. Gıda ürünlerindeki beslenme etiketlerini andıran bu girişim, tüketicilerin hem kablosuz hem de kablolu ürünler için fiyatlar, hızlar, ücretler ve veri ödenekleri dahil olmak üzere hizmetleri karşılaştırma sürecini basitleştirmeyi amaçlıyor.
Verizon Communications (NYSE:VZ) bu etiketleri bugün uygulamaya koyacaklarını duyurdu. Bu hamle, FCC'nin 2022 yılında bu tür açıklamaları zorunlu kılma kararının ardından geldi. Daha küçük genişbant sağlayıcılarının da Ekim ayından itibaren etiket gösterimlerini takip etmeleri bekleniyor.
Verizon'un Müşteri Deneyimi Şefi Brian Higgins, standartlaştırılmış etiketlerin faydalarını vurgulayarak, tüketicilerin farklı sağlayıcıların teklifleri arasında "eşit bir karşılaştırma" yapmalarını kolaylaştıracaklarını belirtti. Etiketlerin temel hizmet özelliklerinin karşılaştırılmasına yardımcı olacağını, ancak müşterilerin yine de farklı operatörlerin sunduğu çeşitli paket tekliflerini değerlendirmeleri gerektiğini kabul etti.
Genişbant etiketleri kavramı 2016 yılında gönüllü bir program olarak tanıtıldı, ancak FCC'yi etiketleri bir gereklilik haline getirmeye yönlendiren 2021 altyapı yasası kapsamında yasal destek kazandı.
FCC Başkanı Jessica Rosenworcel, etiketlerin tüketicilerin internet hizmetleri için etkili bir şekilde alışveriş yapmalarını, gereksiz ücretlerden kaçınmalarını ve ihtiyaçlarına ve bütçelerine göre iyi bilgilendirilmiş kararlar vermelerini sağlayacağını ifade etti. Rosenworcel ayrıca, bu etiketlerin sağlayıcıların ana satın alma sayfalarında belirgin bir şekilde gösterilmesini, gizlenmemesini veya daha az fark edilir bir bağlantıya veya simgeye indirgenmemesini şart koştu.
FCC, telekomünikasyon sektöründeki fiyat açıklama sorunlarını ele almak için aktif olarak çalışıyor. Bu ay komisyon, kablo ve uydu TV sağlayıcılarının video programlama maliyetlerini vergi, ücret veya ek ücret olarak etiketleme şeklindeki yanıltıcı uygulamaya son vermek için "her şey dahil" fiyatları açıkça belirtmelerini gerektiren kuralları kabul etti.
Ayrıca FCC, kablo ve uydu TV sağlayıcılarının sözleşmelerini sona erdirmek isteyen tüketicilere erken fesih ücreti uygulamasını yasaklamayı önerdi ve sağlayıcıların bir faturalandırma döngüsü sona ermeden önce hizmeti iptal eden abonelere geri ödeme yapmasını önerdi.
Bu makale yapay zekanın desteğiyle oluşturulmuş, çevrilmiş ve bir editör tarafından incelenmiştir. Daha fazla bilgi için Şart ve Koşullar bölümümüze bakın.