SAN FRANCISCO - 312,84 milyar dolar piyasa değeri ve etkileyici %76,94 brüt kar marjına sahip, yapay zeka destekli müşteri ilişkileri yönetiminde lider olan Salesforce (NYSE: CRM), perakende sektörünü dönüştürmeyi amaçlayan yeni yapay zeka destekli araçların piyasaya sürüldüğünü duyurdu. InvestingPro analizine göre, şirket mükemmel finansal sağlığa işaret eden 9 Piotroski Skoru'na sahip. Perakende için Agentforce ve Modern POS ile Retail Cloud, yapay zekadan yararlanarak verimliliği artırmak ve alışveriş deneyimlerini kişiselleştirmek için tasarlandı.
Perakende için Agentforce, sipariş yönetimi, rehberli alışveriş, randevu planlama ve sadakat promosyonu oluşturma gibi karmaşık görevleri otomatikleştiren perakende çalışanları için önceden oluşturulmuş bir dizi beceri sunuyor. Bu beceriler, müşteri sorgularını ele alarak, envanteri yöneterek ve nakliye sağlayıcılarıyla otonom olarak koordine ederek verimliliği artırmayı ve böylece insan müdahalesine olan ihtiyacı azaltmayı amaçlıyor.
Öte yandan, Modern POS ile Retail Cloud, çevrimiçi ve çevrimdışı alışveriş verilerini tek bir platformda birleştiren bulut tabanlı bir satış noktası sistemidir. Bu yenilik, perakende çalışanlarına müşteri ilişkileri yönetimi, envanter yönetimi ve çok kanallı sipariş karşılama gibi araçlar sunarak alışveriş yapanlara daha verimli ve kişiselleştirilmiş bir hizmet sunmayı sağlıyor.
Bu araçların tanıtılması perakende sektörü için önemlidir, çünkü bir Salesforce çalışması, verimsiz süreçlerin ve teknolojinin çalışan verimliliğinde büyük bir kayba neden olduğunu gösteriyor. Son on iki ayda %9,53 gelir artışı ile Salesforce, pazar varlığını genişletmeye devam ediyor. Salesforce'un çözümleri, birden fazla sistemi tek bir görünümde birleştirerek operasyonları düzenlemeyi ve müşteri etkileşimlerini iyileştirmeyi amaçlıyor. InvestingPro aboneleri, Salesforce'un büyüme yörüngesi ve pazar konumu hakkında 12 ek önemli içgörüye erişebilir.
SharkNinja ve Saks, çalışan ve satış temsilcisi verimliliğini artırmak ve daha etkili alışveriş etkileşimleri yaratmak için Salesforce'un yeni tekliflerini kullanan şirketler arasında yer alıyor. SharkNinja'nın CIO'su Velia Carboni, Agentforce'un rutin alıcı sorgularını otomatikleştirerek ve self servis hizmetini mümkün kılarak ekiplerinin inovasyona odaklanmasına olanak tanıyacağını ifade etti.
Rehberli alışveriş ve sipariş yönetimi için yeni ticaret becerileri Mart 2025'te genel kullanıma sunulacak, randevu planlama için saha hizmeti becerileri ve sadakat promosyonu oluşturma için pazarlama becerileri ise Şubat 2025'te kullanıma sunulacak. Retail Cloud with Modern POS'un Nisan 2025'te piyasaya sürülmesi bekleniyor.
Salesforce'un girişimi, yapay zeka çağında iş operasyonlarını yeniden tasarlama taahhüdünü yansıtıyor ve kuruluşlara insan ve dijital işgücünü etkili bir şekilde birleştirme araçları sağlıyor. Bilgiler Salesforce'un basın açıklamasına dayanmaktadır.
Diğer güncel haberlerde, Salesforce analistlerden hem övgü hem de şüphecilik aldı. Needham analistleri Salesforce'a güçlü bir inanç göstererek fiyat hedefini 375 dolardan 400 dolara yükseltti ve Al derecelendirmesini korudu. Salesforce'un yeni Agentforce stratejisini ve yılın ikinci yarısında aktiviteyi önemli ölçüde artırma potansiyelini vurguladılar. Öte yandan, Guggenheim analistleri Salesforce'u Nötr'den Sat'a düşürdü ve şirketin büyüme beklentileri konusundaki endişelerini dile getirdi.
Bu arada, Meritage Homes Corporation, PG&E Corporation'ın eski CEO'su Geisha Williams'ı atayarak yönetim kurulunu genişletti. Bu hamle, şirketin çeşitlilik ve yenilenme konusundaki kararlılığını vurguluyor.
Finansal performans açısından Salesforce, %76,94'lük etkileyici brüt kar marjı ve 37,19 milyar dolar yıllık gelir gösterdi. Şirket ayrıca ABD çevrimiçi tatil satışlarında %4'lük bir artışla 282 milyar dolara ulaştığını bildirdi. Ürün iadelerindeki artışa rağmen, Piper Sandler ve Wedbush Securities'ten analistler Salesforce'un büyüme için yapay zeka trendlerinden yararlanma yeteneği konusunda olumlu kalmaya devam ediyor.
Bunlar, her iki şirketin de süregelen iyileştirme ve yenilik çabalarını vurgulayan son gelişmelerdir.
Bu makale yapay zekanın desteğiyle oluşturulmuş, çevrilmiş ve bir editör tarafından incelenmiştir. Daha fazla bilgi için Şart ve Koşullar bölümümüze bakın.