NoDepositRewards.com tarafından bildirildiği üzere, AT&T (T) ağında kısa süre önce meydana gelen önemli bir kesinti, Google aramalarından elde edilen verilerin 22 Şubat'ta Amerika Birleşik Devletleri'nde 'AT&T'yi iptal et' ifadesinde %797'lik bir artış göstermesiyle, çevrimiçi memnuniyetsizlik ifadelerinde bir artışa yol açtı.
Telekomünikasyon şirketi ile hizmetlerin sonlandırılmasına yönelik aramaların sıklığı, şebeke arızasından sonra dokuz katına çıktı.
Ayrıca, Downdetector'dan alınan bilgiler, 291.000'den fazla AT&T abonesinin Doğu Saatiyle 03:30'dan 06:50'ye kadar hizmetleriyle ilgili sorun bildirdiğini göstermektedir. Buna paralel olarak, 'AT&T müşteri hizmetleri' ifadesi aramalarda %5,782'lik bir artışla önemli bir artış gösterdi; bu da müşteri destek bilgilerine olan talebin ortalamadan 58 kat daha yüksek olduğu anlamına geliyor.
Verizon (VZ), T-Mobile (TMUS) ve UScellular (USM) gibi diğer şebeke sağlayıcılarının aboneleri de bağlantı sorunları yaşadığı için şebeke sorununun basamaklı bir etkisi oldu.
"Şebeke arızaları sadece rahatsız edici olmakla kalmaz, aynı zamanda ciddi bir risk de oluşturabilir. Bu tür kesintiler sırasında bireyler acil servislere ulaşamayabilir ve bu da kargaşaya yol açabilir," diyor NoDepositRewards.com Pazarlama Direktörü Mason Jones.
"Telekomünikasyon şirketleri, ağları arızalandığında büyük zarar görebilir ve hizmetlerini farklı bir sağlayıcıya geçirmek isteyen önemli sayıda müşteri gözlemliyoruz. Bu gibi olaylar, operatörlerini değiştirmeyi düşünen müşteriler için belirleyici olabilir," diye devam etti.
Bu makale yapay zeka teknolojisi kullanılarak üretilmiş ve çevrilmiş olup bir editör tarafından gözden geçirilmiştir. Ek ayrıntılar için lütfen Hüküm ve Koşullarımıza bakın.