SAN FRANCISCO - Küresel bir müşteri etkileşim platformu olan Twilio Inc. (NYSE: TWLO), 2025 yılının ikinci çeyreğine kadar Segment işi için GAAP dışı başa baş gelir elde etmeyi planladığını duyurdu.
Şirket ayrıca 2025 yılının dördüncü çeyreğine kadar konsolide GAAP işletme kârlılığına ulaşmayı hedefliyor. Buna ek olarak Twilio, 2024 mali yılı içinde tamamlanması beklenen hisse geri alım programını 2 milyar dolar artırdığını açıkladı.
Twilio Yönetim Kurulu ve Ocak 2024'te dümene geçen yeni CEO Khozema Shipchandler tarafından başlatılan kapsamlı bir operasyonel incelemenin ardından şirket, Segment işini bir satış araştırmak yerine korumaya ve yeniden canlandırmaya karar verdi. Müşteriler, iç paydaşlar ve bağımsız danışmanlarla yapılan görüşmeleri içeren inceleme, operasyonel iyileştirmelerin hissedarların çıkarlarına en iyi şekilde hizmet edeceği sonucuna vardı.
Twilio'nun 2023 gelirlerine %7 oranında katkıda bulunan Segment, özellikle yapay zekanın (AI) entegrasyonu ile müşteri etkileşimi teklifleri için önemli bir farklılaştırıcı olarak görülüyor. Son dönemdeki düşük performansa rağmen, Segment'in veri odaklı müşteri içgörüleri 8.000'den fazla müşteri tarafından kullanılıyor.
Twilio, Segment'in talihini döndürmek için operasyonel titizlik, maliyet disiplini ve inovasyon hızına odaklanıyor. Bu çabalar arasında yatırımları düzene sokmak, yapay zeka ve otomasyon ile müşteri katılımını geliştirmek ve 2024 yılında Segment'i Twilio'nun İletişim hizmetlerine entegre eden üç yeni ürünü piyasaya sürmek yer alıyor.
Bu stratejik değişimlerle bağlantılı olarak Thomas Wyatt, 11 Mart 2024 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere Segment Başkanı olarak atandı. Wyatt'ın veri analitiği ve yapay zeka alanındaki geçmişi, işletmeleri ölçeklendirme konusundaki deneyimiyle birleştiğinde, Segment'i finansal ve operasyonel hedeflerine doğru yönlendirmesi bekleniyor.
Twilio, ilk olarak 14 Şubat 2024'te açıkladığı 2024 ilk çeyrek hedeflerini yeniden teyit etti ve 2024 ve 2025 mali yılları için finansal hedefler belirledi. Bunlar arasında, durdurulan ürünlerden ve yeni çalışan nakit ikramiye programlarından kaynaklanan rüzgarları hesaba katarak 2024 yılı için 550 milyon ila 600 milyon dolar arasında bir GAAP dışı faaliyet geliri yer alıyor.
Şirketin, önceki yetkilendirme dahil edildiğinde yaklaşık 3 milyar doları bulan hisse senedi geri alım girişimi, Twilio'nun stratejik yönüne olan güvenini ve iyileşen serbest nakit akışı profilini yansıtıyor.
Bu duyuru Twilio'nun basın açıklamasına dayanmaktadır.
Bu makale yapay zekanın desteğiyle oluşturulmuş, çevrilmiş ve bir editör tarafından incelenmiştir. Daha fazla bilgi için Şart ve Koşullar bölümümüze bakın.