New York Başsavcılığı Citibank aleyhine bir dava açarak bankayı müşterilerini elektronik dolandırıcılıktan yeterince korumamak ve mağdurlara geri ödeme yapmamakla suçladı. Manhattan federal mahkemesinde açılan davada, bankanın zayıf güvenlik önlemlerinin dolandırıcıların hesaplara yasadışı yollardan erişmesine ve yetkisiz banka havaleleri yapmasına izin verdiği ve bunun da New Yorkluların milyonlarca dolar kaybetmesine yol açtığı iddia ediliyor.
Başsavcı Letitia James, bankaların para saklamak için güvenli yerler olmasının beklendiğini, ancak Citibank'ın ihmalinin bireyler için önemli mali kayıplara yol açtığını belirtti. James'e göre, bankanın müşterilerin dolandırıcılık ihbarlarına yetersiz yanıt vermesi, çalınan fonları geri almak için hiçbir acil eylemde bulunulmamasına rağmen, aramalarda uzun bekleme süreleri ve yanlış geri ödeme güvenceleri içeriyordu.
Citibank iddialara yanıt vererek, güvenliklerini artırdıklarını ve bunun da banka dolandırıcılığı vakalarını önemli ölçüde azalttığını ileri sürdü. Banka sözcüsü, Citibank'ın banka havalelerine ilişkin tüm yasal ve düzenleyici gerekliliklere uyduğunu savunarak, bankaların açık bir aldatma belirtisi olmaksızın hileli talimatlara uyan müşterilere tazminat ödemek zorunda olmadıklarını vurguladı.
Dava, iddia edilen suiistimalden elde edilen kârın iadesi, her bir yasa ihlali için 5.000 dolar ceza ve etkilenen tüm müşterilerin tespit edilmesi için bağımsız bir gözlemci atanması da dahil olmak üzere çeşitli çözüm yolları talep ediyor.
Yasal şikayette örnek olarak iki Citibank müşterisinin yaşadıkları vurgulanıyor. Bir vakada, bir müşteri 2021 yılında dolandırıcılık amaçlı bir kısa mesajla etkileşime girdikten sonra emeklilik birikimlerinden 40.000 dolar kaybetmiştir. Şüpheli faaliyeti bildirmesine rağmen, banka derhal harekete geçmedi ve bir dolandırıcının banka şifresini değiştirmesi ve çevrimiçi banka havaleleri ayarlamasıyla sonuçlandı ve daha sonra dolandırıcılık talebi banka tarafından reddedildi.
Bir başka örnekte ise New Yorklu bir kişi, kendisini banka temsilcisi olarak tanıtan bir dolandırıcıyı araması için kandırıldıktan sonra 35.000 dolar kaybetmiştir. Dolandırıcı, kadını hesapları arasında para transferi yapması için manipüle etmiş, çevrimiçi bankacılık şifrelerini değiştirmiş ve nihayetinde tüm tutarı çek hesabından çekmiştir.
New York Başsavcılığının açtığı dava, Citibank'ın bu güvenlik ihlallerinin sorumluluğunu üstlenmesini ve mağdurlara gerekli tazminatı sağlamasını talep ediyor.
Reuters bu makaleye katkıda bulunmuştur.Bu makale yapay zekanın desteğiyle oluşturulmuş, çevrilmiş ve bir editör tarafından incelenmiştir. Daha fazla bilgi için Şart ve Koşullar bölümümüze bakın.