İngiltere merkezli bir banka olan NatWest, IBM ile işbirliği yaparak Cora+ adlı yapay zekalı sohbet robotunun gelişmiş bir versiyonunu tanıttı. Bu üretken yapay zeka, bankanın ürünleri, hizmetleri ve hatta iş ilanları hakkındaki karmaşık sorulara kişiselleştirilmiş, güvenilir yanıtlar sağlamak üzere tasarlanmıştır. Teknoloji, tarafsız ve nefret içermeyen etkileşimler sunacak şekilde programlandı ve geleneksel bankacılık kanallarının yerini almayı amaçlamadan müşteri hizmetleri erişilebilirliğini standart çalışma saatlerinin ötesine taşıdı.
IBM Technology'den Paul Taylor, Cora+'nın temel özelliklerini vurgulayarak, müşterilerle doğal, karşılıklı diyaloglar kurma ve daha önce standart müşteri hizmetleri yöntemleriyle ulaşılamayan çeşitli bilgi kaynaklarına erişme yeteneğinin altını çizdi. Cora+'ın tarafsız ve güvenilir yanıtlar verdiğini ve bu sayede hem banka hem de müşterileri için güvenilir bir araç olduğunu belirtti. Taylor, etkili müşteri etkileşimi için Cora+ gibi gelişmiş teknolojilerin entegre edilmesinin gerekliliğini vurgulayarak, bankaların bu tür bir benimseme olmadan geride kalma riskiyle karşı karşıya olduğu konusunda uyardı.
Cora+'nın tanıtılması, Birleşik Krallık'ta yapay zeka güvenliği alanında son dönemde kaydedilen ilerlemelerle de örtüşüyor. Ülkenin ilk YZ Güvenlik Zirvesi'nde Başbakan Rishi Sunak, en iyi teknoloji firmalarının YZ modellerinin yayın öncesi testine adanmış İngiltere merkezli yeni bir enstitüyü duyurdu. Bu hamle, çeşitli sektörlerde YZ teknolojilerinin güvenilirliğini ve güvenilirliğini sağlamanın öneminin giderek daha fazla kabul gördüğünün altını çiziyor ve YZ geliştirmede küresel işbirliğinin önemli rolünü vurguluyor.
İnsan benzeri diyaloglar sağlamanın ve kapsamlı veri kaynakları kullanmanın yanı sıra Cora+, yalnızca banka hizmetleri hakkında değil, aynı zamanda iş fırsatları hakkında da karmaşık soruları yanıtlamak üzere tasarlanmıştır. Taylor, potansiyel yapay zeka "halüsinasyonları" konusunda uyarıda bulunarak, bu gelişmiş sistemlerden önyargısız yanıtlar alınması gerektiğini vurguladı.
Cora+'nın NatWest'in müşteri hizmetleri yaklaşımına entegrasyonu, bankacılık sektöründe gelişmiş müşteri katılımı için yapay zeka teknolojisinden yararlanmada önemli bir adımı temsil ediyor. Bu teknoloji, geleneksel bankacılık yöntemlerinin yerini almamakla birlikte, standart bankacılık saatleri dışında desteğe ihtiyaç duyanlar için özellikle faydalıdır.
InvestingPro Insights
InvestingPro'nun gerçek zamanlı verileri, NatWest Group'un (NWG) 20,37 milyar dolarlık bir piyasa değerine sahip olduğunu ortaya koyuyor. Şirketin fiyat/kazanç oranı 8,06 olup, InvestingPro İpuçları'ndan birine uygun olarak düşük bir kazanç katsayısı tablosu çizmektedir. 2023'ün 3. çeyreği itibariyle son on iki aydaki gelir artışı %18,07'dir ve bu da kazanç açısından güçlü bir performansa işaret etmektedir.
NWG için iki önemli InvestingPro İpucu, hisse başına kazançtaki istikrarlı artış ve 2023 sonu itibariyle %5,77'lik getiri ile hissedarlara ödenen önemli temettüdür. Bu görüşler, makalenin şirketin finansal performansına katkıda bulunabilecek müşteri katılımını ve hizmet erişilebilirliğini artırmaya yönelik yenilikçi adımlarına odaklanmasıyla uyumludur.
Daha derinlemesine analiz ve ek ipuçları için InvestingPro'nun kapsamlı platformunu keşfetmeyi düşünebilirsiniz. Burada, NWG'nin performansı ve potansiyel yatırım stratejileri ile ilgili 11 ipucu daha bulacaksınız.
Bu makale yapay zekanın desteğiyle oluşturulmuş, çevrilmiş ve bir editör tarafından incelenmiştir. Daha fazla bilgi için Şart ve Koşullar bölümümüze bakın.