NatWest müşterileri, yaz aylarından bu yana bireysel tasarruf hesaplarının (Isas) transferinde önemli gecikmeler yaşamakta olup, çeşitli hesaplarda 940.000 £'un üzerinde birikmiş iş yükünden etkilenmiştir. Financial Ombudsman Service'in yönergelerine göre nakit Isa transferleri 15 gün içinde, hisse senedi ve hisse senedi Isas transferleri ise 30 gün içinde tamamlanmalıdır, ancak birçok NatWest müşterisi çok daha uzun süredir beklemektedir.
Gecikmeler, Temmuz 2023'te David McKay'in Pershing Stocks and Shares Isa'dan 170.000 sterlinlik transferinde uzun süreli bir gecikmeyle karşılaşmasıyla ortaya çıkmaya başladı. McKay aylarca transferinin durumuyla ilgili yalnızca otomatik güncellemeler aldı. Ağustos 2023'te, Galler'in Brecon kentinde öğretmenlik yapan Charlie Northey, 131.000 sterlinlik Nationwide Isa fonlarının yeni NatWest hesabına yatırılmasında bir aylık bir gecikme yaşadı ve başlangıçta bankadan gelen bir ret mektubuyla karşılaştı.
Eylül 2023'e kadar, başka müşteriler de Vanguard ve Pershing'de tutulanlar da dahil olmak üzere çeşitli Isas'lardan aktarılan büyük meblağlarda uzun gecikmeler yaşadıklarını bildirdiler. Bu fonlardan bazıları, gecikme süresi boyunca herhangi bir faiz tahakkuk ettirilmeden tutulmuştur. NatWest, müşterilere, etkilenen tüm hesaplar için faizin geriye dönük olarak uygulanacağı konusunda güvence verdi, ancak birikmiş iş yükünü yönetmek için ekstra personel istihdam edilip edilmediği belli değil.
Bu gecikmeler nedeniyle mali kayba uğrayan müşteriler, Finansal Ombudsman Servisi'nin yönergelerini izleyerek tazminat talep edebilirler. Bu durum, Isa transferlerinin tamamlanmasını bekleyen NatWest müşterileri için endişe kaynağı olmaya devam etmektedir.
Bu makale yapay zekanın desteğiyle oluşturulmuş, çevrilmiş ve bir editör tarafından incelenmiştir. Daha fazla bilgi için Şart ve Koşullar bölümümüze bakın.