Zillow Group Inc. (NASDAQ:Z) 2023 üçüncü çeyrek konferans görüşmesi sırasında güçlü gelir artışı ve stratejik ilerleme bildirdi. CEO Rich Barton, devam eden sektör davalarının ortasında şirketin dayanıklılığını vurguladı ve 3. çeyrekteki güçlü finansal performansının altını çizdi. Ayrıca Zillow'un müşterilerine kapsamlı bir emlak deneyimi sunmayı amaçlayan konut Süper Uygulaması vizyonunu açıkladı.
Kazanç çağrısından çıkarılacak önemli sonuçlar:
- Zillow 3. çeyrekte 496 milyon dolar ile beklenenden daha iyi bir gelir elde ettiğini ve konut gelirlerinin sektördeki %14'lük düşüşe kıyasla sadece %3 oranında azaldığını bildirdi.- Şirket, Kiralık Konutlar pazarındaki güçlü performansını ve satın alma ipotek işlemlerindeki büyümeyi vurguladı.- Zillow'un beş büyüme sütunu ile desteklenen konut Süper Uygulama vizyonu tartışıldı: turne, finansman, satıcı çözümleri, hizmetlerin entegrasyonu ve iş ortağı ağının geliştirilmesi.- Şirket, emlak profesyonellerine yönelik bir CRM platformu olan Follow Up Boss'u satın alarak müşteri deneyimlerini geliştireceğini duyurdu.- Konut satın alınabilirliği ve düşük stok sorunlarına rağmen Zillow, 4. çeyrekte kiralama ve ipotek dahil olmak üzere konut dışı gelirlerde yıllık %24'lük bir büyüme bekliyor.- 4. çeyrek FAVÖK'ünün mevsimsellik nedeniyle 3. çeyreğe göre düşüşle 40 milyon ila 60 milyon dolar arasında olması bekleniyor.- Zillow, pazar erişimini genişletmek için Listing Showcase için kredi yetkilileri ve satış görevlileri işe almayı planlıyor.
Barton, komisyon şeffaflığı ve ödemeli dijital listeleme pazarına doğru potansiyel kaymalarla ilgili sektör değişiklikleri ortasında Zillow'un konumuna olan güvenini dile getirdi. Barton ayrıca şirketin, önde gelen acente ağıyla entegre edilmiş önemli bir birinci taraf doğrudan tüketiciye satın alma ipoteği oluşturma işi kurmaya odaklandığını da belirtti.
Zillow, konut satın alma, satma, finanse etme ve kiralama hizmetleri sunacak konut Süper Uygulaması adı verilen dijital bir platform oluşturmayı planlıyor. Şirket, müşteri işlemi başına daha fazla işlem payı ve gelir elde etmek için beş büyüme sütununa yatırım yapıyor.
Zillow'un ipotek oluşturma işi, satın alma kredisi oluşturma hacminde önemli bir artış bildirdi. Şirket ayrıca, ev satıcılarının Zillow aracılığıyla açık piyasada satış için nakit teklif ve tahmin talep etmelerine olanak sağlamak üzere Opendoor ile ortaklığını genişletti.
Şirket, emlak profesyonelleri için bir müşteri ilişkileri yönetim sistemi olan Follow Up Boss'u, kapanışta 400 milyon dolar nakit ve 3 yıllık bir süre içinde 100 milyon dolara kadar nakit kazanç karşılığında satın aldığını duyurdu. Bu satın almanın, aracıların daha iyi müşteri deneyimleri sunmasına yardımcı olması bekleniyor.
Zillow ayrıca hisse bazlı tazminat (SBC) konusundaki endişelere de değindi ve gelirlerini artırdıkça SBC giderlerinden yararlanma niyetlerini belirtti. Zaman içinde GAAP kârlı bir şirket haline gelmeyi hedefliyorlar.
Zillow yöneticileri şirketin planları ve teklifleri hakkında ayrıntılı bilgi verdi. Gerçek zamanlı turlamanın önümüzdeki yıl toplam bağlantıların yaklaşık %10'unu kapsamasının beklendiğini belirttiler. Ayrıca gelişmiş pazarların kapsama alanını da tartıştılar ve bu çeyrekten önce, kullanıma sunulan altı pazarın toplam bağlantıların küçük bir yüzdesini oluşturduğunu belirttiler.
Mortgage işi açısından Zillow, dördüncü çeyrekte kaynak büyümesine bağlı olarak gelir artışı bekliyor. Ayrıca, kredi oluşturma işindeki üretkenlik kazanımlarını ve verimlilik iyileştirmelerini vurguladılar ve gelecekteki büyüme konusunda iyimser olduklarını ifade ettiler.
Zillow, hem mevcut Premier Agent kullanıcılarının hem de yeni müşterilerin ilgisini çeken yeni teklifi Listing Showcases'e gelen olumlu tepkileri tartıştı. Görüşme, sorular için teşekkür ve yatırımcıları şirketin ilerleyişi hakkında güncelleme taahhüdü ile sona erdi.
InvestingPro Insights
En son InvestingPro verilerine göre, Zillow Group Inc. (NASDAQ:Z) 8010 milyon USD'lik düzeltilmiş piyasa değerine sahiptir. Şirketin 2023'ün 2. çeyreği itibarıyla son on iki aylık geliri 1893 milyon ABD dolarıdır ve brüt kâr marjı %80,24'tür. Hisse senedi fiyatında son üç ayda yaşanan düşüşe rağmen, InvestingPro'ya göre şirketin gerçeğe uygun değeri 35,12 USD'dir.
InvestingPro'nun Zillow'un mevcut durumuyla özellikle ilgili olan iki tavsiyesi şunlardır:
1. Yönetimin agresif bir şekilde hisse geri alımı yapması, şirketin gelecekteki beklentilerine olan güveni gösterir ve potansiyel olarak hisse senedi fiyatını dengeleyebilir.
2. Şirketin bilançosunda borçtan daha fazla nakit bulundurması, sektördeki zorlukları aşmak ve büyüme fırsatlarına yatırım yapmak için güçlü bir finansal temel sağlıyor.
InvestingPro, Zillow Group Inc. için toplam 12 ipucu ile yatırımcılar için ek ipuçları ve içgörüler sunuyor. Bu ipuçları, şirketin performansını ve potansiyelini anlamak isteyen yatırımcılar için değerli rehberlik sağlayabilir.
Tam transkript - Z Q3 2023:
Operatör: İyi günler. Benim adım Lauren ve bugün konferans operatörünüz olacağım. Şu anda herkesi Zillow Group'un 2023 Üçüncü Çeyrek Konferans Görüşmesine davet etmek istiyorum. Herhangi bir arka plan gürültüsünü önlemek için tüm hatlar sessize alınmıştır. [Operatör Talimatları]. Lütfen bu etkinliğin kaydedildiğini unutmayın. Konferansı Stratejik İşler ve Yatırımcı İlişkileri Başkan Yardımcısı Bradley Berning'e devretmek istiyorum. Lütfen devam edin.
Bradley Berning: Teşekkür ederim, Lauren. İyi günler ve Zillow Group'un 2023 üçüncü çeyrek konferans görüşmesine hoş geldiniz. Sonuçlarımızı tartışmak üzere bugün bana Zillow Group Kurucu Ortağı ve CEO'su Rich Barton, CFO Jeremy Hofmann ve COO Jeremy Wacksman katılıyor. Bugünkü görüşme sırasında, mevcut beklenti ve varsayımlara dayanarak gelecekteki performansımız, faaliyet planlarımız ve konut piyasası hakkında ileriye dönük beyanlarda bulunacağız. Bu beyanlar risklere ve belirsizliklere tabidir ve ek bilgi için SEC dosyalarımızda açıklanan risk faktörlerini göz önünde bulundurmanızı öneririz. Yasaların gerektirdiği durumlar haricinde, yeni bilgiler veya gelecekteki olaylar sonucunda bu beyanları güncelleme yükümlülüğümüz bulunmamaktadır. Bu çağrı internet üzerinden yayınlanmaktadır ve Yatırımcı İlişkileri web sitemizden erişilebilir. Görüşmenin kaydı bugün ilerleyen saatlerde sunulacaktır. Çağrı sırasında, FAVÖK olarak adlandırdığımız düzeltilmiş FAVÖK de dahil olmak üzere GAAP ve GAAP dışı ölçütleri tartışacağız. Yatırımcı İlişkileri web sitemizde bulabileceğiniz hissedar mektubumuzu ve kazanç bültenimizi okumanızı öneririz, çünkü bunlar GAAP ve GAAP dışı sonuçlarımız hakkında, geçmiş GAAP dışı finansal ölçütlerin mutabakatları da dahil olmak üzere önemli bilgiler içermektedir. Şimdi görüşmeyi konuşmalarla açacağız ve ardından canlı soru-cevap bölümüne geçeceğiz. Şimdi sözü Rich'e bırakıyorum.
Rich Barton: Teşekkürler Brad. Ve teşekkürler, Lauren. Herkese iyi günler. Bugün 2023 üçüncü çeyrek sonuçlarımızı dinlemek için bizi aradığınız için teşekkür ederiz. Büyüme stratejimizde kaydettiğimiz ilerlemeyi sizlerle paylaşmak için sabırsızlanıyorum, zira trafiği işleme dönüştürme konusunda istikrarlı bir ilerleme kaydederek sektörden anlamlı bir şekilde daha iyi performans gösterdik. Sonuçlarımıza ve beş büyüme sütunumuzla ilgili güncellemelere geçmeden önce, sektörde devam etmekte olan bazı davalarla ilgili olarak medyada yer alan yüksek düzeydeki ilgi ve spekülasyonlara ve bunların konut emlak sektörünün geneli ve özellikle de Zillow için ne gibi sonuçlar doğurabileceğine değinmem önemli. Kısacası, tüm bunlar nasıl sonuçlanırsa sonuçlansın Zillow'un başarılı olmak için iyi bir konumda olduğuna inanıyoruz. Mantığımızı açıklayacağım. Ancak öncelikle, Zillow'un duruşunun altında yatan pazar yeri ilkeleri konusunda net olmama izin verin. Gayrimenkul bilgilerine ücretsiz, adil ve şeffaf erişim konusunda güçlü bir destekçiyiz. Bağımsız temsilin önemi konusunda da güçlü bir destekçiyiz. Ve son olarak, şeffaf ve müzakere edilebilir acente komisyonları konusunda da güçlü destekçileriz. Bulunduğumuz noktadan bakıldığında, bu ilkelerin nakliyeci tüketicilerin, acentelerin ve bir bütün olarak sektörün yararına olduğu açıkça görülmektedir. Tüketiciler ve acenteler tüm listelere erişebilmeli ve tüketiciler listeler ve acente komisyonlarının nasıl ödendiği hakkında bilgi sahibi olabilmelidir. Bunun ileriye dönük en iyi yol olduğuna inanıyoruz. Dava haberlerine gelince, dün manşetlere çıkan ve jürinin davacılar lehine karar verdiği ve yaklaşık 1,8 milyar dolar tazminata hükmettiği Sitzer/Burnett davasının muhtemelen yıllarca mahkemede kalacağını düşünüyoruz. Ulusal Emlakçılar Birliği ve bazı emlak franchisörleri gibi bu davadaki davalılar, müzakere edilmiş bir uzlaşma olmadığı takdirde temyiz sürecini takip edeceklerini belirttiler. Hepinize bir hatırlatma olarak, Zillow bu davaya ya da benzerlerine taraf değildir. Bu davanın sonuçlanmasının ne kadar sürebileceği bir yana, bu davadan veya benzerlerinden kaynaklanan sektör değişikliklerinin komisyon şeffaflığını ve davacıların duruşma öncesinde diğer emlak franchisörleri ile yaptıkları anlaşmaların bazılarında görülenlere benzer pazarlık edilebilirlik hükümlerini içermesini bekliyoruz. Bu sektör değişiklikleri, tüketiciler için daha fazla şeffaflık ve eğitim sağlayan iyi ilk adımlar gibi görünecektir. Şeffaflığın ve pazarlık edilebilirliğin artmasıyla sonuçlanan değişiklikleri araştıran ileriye dönük pazarlarda işimizin geliştiğine inanıyoruz. Ayrıca, birkaç nedenden ötürü alıcı temsilcilerinin varlığının tamamen kesintiye uğramasının mümkün olmadığına inanıyoruz. Neden mi? Çünkü alıcı vekilleri, çoğu insanın hayatları boyunca yaptığı en büyük satın alma işlemi olan, çoğu insanın büyük borçlar altına girdiği ve çoğu ev sahibi için en büyük finansal varlıkları haline gelen bu karmaşık ve çoğu zaman göz korkutucu ev satın alma sürecinde alıcının çıkarlarını temsil etmektedir. Diğer seyrek görülen yüksek karmaşıklığa sahip, yüksek riskli işlemlerde olduğu gibi, gayrimenkulde de bağımsız temsil önemlidir. Bir benzetme yapmak gerekirse, yatırım bankacıları bir birleşme ve satın alma işleminde hem alıcıyı hem de satıcıyı temsil etmezler çünkü tek bir danışmanın her iki tarafın da menfaatlerini etkin bir şekilde temsil etmesi mantıklı değildir. Aslında, aynı bireysel listeleme temsilcisinin her iki tarafı da temsil ettiği ikili temsilcilik veya çifte gerekçe gösterme, gayrimenkul işleminde o kadar zararlıdır ki, ABD'deki sekiz eyalette zaten yasaklanmış veya önemli ölçüde kısıtlanmıştır. Ve çoğu alıcı için bu, özel bir temsilci anlamına gelir. Her sektörde her zaman bir DIY ya da kendin yap segmenti vardır. Ve bugün Zillow'da DIY'i tamamen destekliyoruz, ancak çoğu nakliyeci için risklerin DIY için çok yüksek olduğunu araştırma ve deneyim yoluyla biliyoruz. Bu nedenle, Zillow'un emlak bilgilerine ve listelerine ücretsiz ve adil erişim ilkesi üzerine kurulduğunu ve bu ilkeden sapmadığımızı hatırlatmak isterim. Bu ilkeye bağlı kalmaya ve emlakta daha fazla şeffaflık lehine savunuculuk ve lobicilik yaparak konumumuzu korumaya devam ediyoruz. Bağımsız alıcı temsilciliğinin faydaları ve dayanıklılığı ile şeffaf ve pazarlık edilebilir komisyonların önemi. Sektördeki değişimin yavaş olduğuna ve olacağına inanıyoruz, ancak bu ilkelere doğru sürekli olarak eğileceğiz. Bununla birlikte, bir an için alıcı temsilciliğinin ortadan kalktığı bir gelecek senaryosunu düşünecek olursak, Zillow'un güçlü bir konumda kalacağına, hatta potansiyel olarak daha da güçlü olacağına güvenimiz tam. Neden mi? Çünkü o zaman ABD pazarı, çok büyük bir ya da iki portalın ücretli katılım, dijital listeleme pazarı, bir tür dijital sınıflandırılmış reklam benzetmesi sunduğu çeşitli uluslararası coğrafyalarda gözlemlediğimiz bir pazar yapısına geçecektir. Bu senaryoda Zillow, markamız, trafiğimiz, etkileşimimiz ve yazılım destekli konut süper uygulaması vizyonumuzla nakliyecilerin gerçek sorunlarını çözmeye yönelik benzersiz odağımız göz önüne alındığında lider dijital ilan pazarı olma konusunda favori olacaktır. Uluslararası seri ilan pazarları yol göstericiyse, bunun Zillow için daha büyük ve daha kârlı bir iş modeline yol açması da mümkündür. Bunun gerçekleşmesini mi savunuyoruz? Hayır, çünkü pazaryerinde ödeme yapmanın tüketiciler ve bir bütün olarak sektör için geriye doğru bir adım olduğuna inanıyoruz. Erişim, bağımsızlık ve şeffaflık ilkelerimiz doğrultusunda sürekli gelişen bir pazar yapısındaki konumumuzu ve büyüme planımızı çok beğeniyoruz. Bu bölümü, her zaman öncelikle mütevazı pazarlama harcamalarıyla kullanıcıları cezbeden yazılım ürünleriyle kitleleri memnun etmeye odaklandığımızı yineleyerek bitireyim. Bizi yakından tanıyanlar, yıllar boyunca alışılmadık derecede yüksek bir iş modeli yaratıcılığı ve yenilikçiliği sergilediğimizi bilirler, çünkü inanılmaz kullanıcı etkileşimimizden nasıl para kazanacağımızı bulduk, tüketiciler için bir kazanç, ortaklarımız için bir kazanç ve Zillow için bir kazanç. Bu deneyler ve inovasyon, bugün çok çeşitli iş kollarını ve para kazanma modellerini içeren bir gelir tablosuyla sonuçlandı; öyle ki alıcı temsilcisi faaliyetlerinden elde edilen gelir, 3. çeyrekte toplam gelirimizin %50'sinden daha azını temsil ediyordu. Bugün, insanların taşınmasını kolaylaştıran ürün ve hizmetlerle teknoloji destekli uçtan uca bir platform olan Konut Süper Uygulaması'nı sunmaya odaklanmış durumdayız. Güvenilir marka ve pazar yeri Zillow, dolarların nasıl aktığına bakmaksızın alıcılara, satıcılara, kiracılara ve sektöre gayrimenkul işlemlerinde yardımcı olmak için burada olacak. Sektörde neler olup bittiğini ele aldığımıza göre, sonuçlarımızı sizinle paylaşmaktan heyecan duyuyorum. Birçok kez 2023'ün Zillow için çok önemli olduğunu söylediğimi duymuşsunuzdur. 2024 ve 2025'te ölçeklenmeye hazırlandığımız için bu bir uygulama yılı. Bugün başardıklarımızdan çok memnunuz. Toplam sektör işlem doları hacimlerine kıyasla yine güçlü bir göreceli üstün performans gösterdik. Beklenenden daha iyi bir performans gösterdik ve 3. çeyrekte bir önceki yılın aynı dönemine göre %3 artışla 496 milyon dolar pozitif gelir artışı kaydettik. Genel piyasa %14 oranında gerilerken 362 milyon dolarlık konut geliri yıldan yıla yalnızca %3 oranında geriledi, bu da Zillow'un sektörden 1100 baz puan daha iyi performans gösterdiği anlamına geliyor. Bu çeyrek, sektöre kıyasla anlamlı bir şekilde üstün performans gösterdiğimiz dördüncü çeyrek oldu. Müşteri hunimizi iyileştirmeye, daha fazla talep yakalamaya ve bu talebin daha fazlasını iş ortağı ağımıza bağlamaya yönelik devam eden çabalarımız, performansımız için temettü ödemeye devam ediyor. Üstün performansımıza katkıda bulunan bir diğer unsur da Kiralama pazarımızdaki harika çeyrek oldu. Artan trafik ve hem çoklu hem de müstakil ailelerdeki listeleme büyümesinin etkisiyle, bu çeyrekte Kiralamada bir önceki yıla göre %34 artışla 99 milyon dolar gelir elde ettik. Üçüncü çeyrekte bir önceki yılın aynı dönemine göre çift haneli artış gösteren aylık ortalama Kiralık tekil ziyaretçi sayısı ile comScore'a göre en çok ziyaret edilen bir numaralı Kiralık platformu olmaya devam ediyoruz. Bunun bizi gelecekteki gelir artışı için iyi konumlandırdığına inanıyoruz. İpotekli konut kredilerinde de mükemmel bir ilerleme kaydediyoruz ve ipotek oranları 20 yılın en yüksek seviyelerine ulaşırken bile satın alma ipoteği işimizi bir önceki yıla göre %88 oranında büyütüyoruz. Ana faaliyet alanımız, güçlü markamızdan kaynaklanan sağlıklı üst düzey talep göstermeye devam ediyor; üçüncü çeyrekte 224 milyon dolarlık ortalama aylık tekil kullanıcı sayısıyla, genel lider trafiğimiz bir sonraki rakibimizin iki katı. Bu da geniş çaplı bilinirliğimize ve güvenimize işaret ediyor. Kullanıcılarımızın %80'inden fazlası bize organik, doğrudan ve ücretsiz olarak geliyor. Kullanıcılarımızın %5'inden azı ise ücretli SEM ve dijital edinimden geliyor. Harika ürünümüz, saygı duyulan markamız ve geniş kitlemiz Zillow için anlamlı bir stratejik avantajdır. Karmaşık, korkutucu ve pahalı gayrimenkul işlemlerini, harika yazılımlar ve harika iş ortaklarıyla çözdüğümüz gerçek müşteri sorunlarını basitleştirerek, dijitalleştirerek ve entegre ederek dönüşümü artırmaya odaklanan büyüme sütunlarımıza yatırım yaptığımız ve bunları geliştirdiğimiz temel budur. Yol haritası güncellememize geçmeden önce, en iyi performans gösteren emlak profesyonellerine müşterileri organize etmek ve onlarla etkileşim kurmak, anlaşmaları kapatmak ve ekiplerini oluşturmak için merkezi bir merkez sağlayan sektör lideri bir CRM, müşteri ilişkileri yönetim sistemi olan Follow Up Boss'u satın almak için yeni imzaladığımız anlaşmadan bahsetmekten heyecan duyuyorum. İnsanların taşınmasını kolaylaştıran harika teknoloji çözümlerine yatırım yapıyoruz ve Follow Up Boss tam da bunu yapıyor. Sektör lideri bir CRM platformunu sıfırdan kurdular. Sektördeki acenteler ve ekipler tarafından sevilen ve şu anda birçok Zillow premier acente ortağı ve show time plus müşterileri tarafından kullanılan harika bir ürün. Zillow'un kaynaklarını Follow Up Boss'un daha da hızlı büyümesine yardımcı olmak ve sektördeki acenteler ve ekipler için daha entegre bir yazılım deneyimine yatırım yaparak üretkenliklerini artırmalarını ve kendi işlerini büyütmelerini sağlamak için kullanabileceğimiz için heyecanlıyız. Jeremy, kısa süre içinde bu satın alma önerisi hakkında daha ayrıntılı olarak konuşacak. Zillow'un Konut Süper Uygulaması vizyonu, müşterilere satın alma, satış, finansman ve kiralama dahil olmak üzere gayrimenkul ihtiyaçları konusunda yardımcı olacak tek bir dijital deneyim yaratmak ve taşınmayla ilgili tüm görevler ve hizmetler için bağlantılı çözümlerden oluşan bir ekosistem olarak hizmet vermektir. Bu vizyonu, turne, finansman, satıcı çözümleri, hizmetlerimizi entegre etme ve iş ortağı ağımızı geliştirme olmak üzere beş büyüme sütununa yaptığımız yatırımlarla hayata geçiriyoruz. Bu beş büyüme ayağı, işlem payını ve müşteri işlemi başına geliri artırma hedeflerimize ulaşma yolunu işaret ediyor. Geçtiğimiz yıl, büyüme sütunlarımızdaki ürün ve hizmetleri öğrenmeye ve geliştirmeye odaklandık. Önümüzdeki yıllarda ölçeklenip büyürken. Bu çeyrekte hızlandırılmış ürün sunumlarımızın da gösterdiği gibi ilerleme kaydediyoruz. Çabalarımız orta huni dönüşümümüzü iyileştiriyor. Ve bununla birlikte, müşteri işlemleri yoluyla gerçek değer yaratmaya odaklandığımız için işletme genelinde bağlantı hacimlerimiz artıyor. Entegre konut süper uygulama deneyimine en çok sahip olan gelişmiş pazarlarımızda öğrendiklerimiz bizi cesaretlendirdi. Son konuşmamızdan bu yana beş gelişmiş pazar daha açarak toplamda dokuz gelişmiş pazara ulaştık. Her ay geçtikçe, gelişmiş pazarlarımızda gördüğümüz sonuçlardan giderek daha fazla emin oluyoruz ve devam eden güçlü bağlantı büyümesi ve müşteri işlem payı kazanımları bizi cesaretlendiriyor. Önümüzdeki aylarda ve 2024 yılı boyunca hızlandırılmış bir tempoyla ilave gelişmiş pazarların lansmanını yapmayı öngörüyoruz. Ayrıca, büyümenin önemli bir ayağı olan turları iyileştirmek için yaptığımız yatırımlar da ivmeyi artırmaya devam edecek. Bir ev turu, Zillow uygulamamızda görüntülendiği şekliyle hayal edilen bir evin ilk kez gerçeğe dönüştüğü andır. Fiziksel bir tura çıkmak için dijital el kaldırmak, ciddiyetin güçlü bir göstergesidir ve Zillow'daki diğer eylemlerin üç katı oranında talepte bulunan veya alıcıya dönüşen müşterilerdir. Satın almaya hazır olmak, fiziksel olarak kapıdan içeri girmekle başlar. Gösterim süresi ile desteklenir. Gerçek zamanlı tur ürünü, bir ev satın alan kişinin sadece talep etmek yerine gerçek zamanlı olarak bir ev turu planlamasına ve onaylamasına olanak tanıyor. Dönüşüm hunisi boyunca yaptığımız diğer iyileştirmelerle birlikte, gerçek zamanlı tur, önde gelen acente ortaklarımız aracılığıyla daha yüksek niyetli müşterilerle bağlantı kurma becerimizi anlamlı bir şekilde geliştiriyor. Gerçek zamanlı turun etkinleştirildiği her yerde, genel bağlantı büyümemizin sektöre kıyasla önemli ölçüde daha iyi performans gösterdiğini görmeye devam ediyoruz. Sonuç olarak, gelişmiş pazarlarımızdan bağımsız olarak gerçek zamanlı turun yaygınlaştırılmasını hızlandırdık. Şu anda 57 pazarda canlı yayındayız ve 2023'ün sonuna kadar toplam bağlantılarımızın yaklaşık %10'unu kapsayan 33 pazarda daha olmayı bekliyoruz. Heyecan verici bir ilerleme. Müşterilerin taşınma yolculuğundaki bir diğer sancılı nokta ise finansman sağlamak. Büyüme sütunlarımızın ikincisi. Daha önce de söylediğim gibi, satın alınan evlerin yaklaşık %80'i ipotekle finanse ediliyor. Tüm ev alıcılarının yaklaşık %40'ı, birlikte çalışacakları bir acenteye karar vermeden önce ipotek için alışveriş yapmaya başlıyor. Bu ipotek arayanların neredeyse tamamının Zillow'u kullandığını bilmek, kapsamlı birinci sınıf acente iş ortağı ağımızla sorunsuz bir şekilde entegre edilmiş önemli bir birinci taraf doğrudan tüketici satın alma ipoteği oluşturma işi kurmak için bizi çok güzel bir şekilde hazırlıyor. Son birkaç çeyrekte gerçek bir çekiş göstermeye başladık. Bu büyüme 3. çeyrekte de devam etti ve tarihsel olarak korkunç bir ipotek oluşturma piyasasına rağmen Zillow Home Loans, satın alma kredisi oluşturma hacminde bir önceki yıla göre %88'lik bir artış bildirdi. Geleneksel olarak, Zillow müşterileri oran alışverişi yapmak için ipotek pazarımıza giderlerdi. Giderek artan bir şekilde, bu müşterilere doğrudan Zillow Ev Kredileri teklif ediliyor. Bu müşteriler ve gelişmiş pazarlarımızda önde gelen acenteleri Zillow Ev Kredileri ile entegre etme çalışmalarımız, Zillow Ev Kredileri satın alma ipoteklerinin büyümesini sağlıyor. Henüz yeterli ölçeğe ulaşmış değiliz, ancak mortgage oranları son 20 yılın en yüksek seviyelerine ulaşmış olsa da 3. çeyrekte 452 milyon dolarlık satın alma kredisi ile mükemmel bir ilerleme kaydediyoruz. Şimdi son büyüme ayağımız ve yol haritamız olan Satıcı Çözümleri güncellemesine geçiyorum. Bildiğiniz gibi, satıcılara ve listeleme acentelerine ev satışını kolaylaştıran teknoloji destekli ürün ve hizmetler sunmak için buraya yatırım yapıyoruz; bu, bir süredir hedeflediğimiz ve yenilikler yaptığımız büyük bir TAM. Geçtiğimiz çeyrekte ShowingTime+ geniş emlak sektörü yazılım markalarımız altında Listing Showcase'i lanse ettik. Listing Showcase listeleri, kayan kahraman görüntüleri, oda oda fotoğraf organizasyonu ve interaktif kat planları gibi zengin medya özellikleri sayesinde alıcılara daha içeri adım atmadan ev hakkında derinlemesine bilgi veriyor. Sektör genelindeki acentelere bir evin en iyi özelliklerini vurgulamaları için araçlar sağlarken, aynı zamanda Zillow'daki marka varlıklarını yükseltme fırsatı sunuyoruz, bu da gelecekteki işlere yol açacaktır. Şu ana kadar gelen tepkiler oldukça olumlu oldu. Bugün itibariyle 17 pazarda faaliyet gösteriyoruz ve 4. çeyrek ve sonrasında da bu pazarları genişletmeyi planlıyoruz. Ayrıca, Seller Solutions ile satış tarafı TAM'ı açmaya ilişkin olarak, iBuying liderimiz Opendoor ile ortaklığımızı geçen hafta itibariyle 45 pazara genişlettik. Bu pazarlarda, Zillow'daki yolculuklarına başlayan ev satıcıları aynı anda Opendoor'dan nakit teklif talep edebilecek ve yerel bir Zillow premier acente ortağı ile evlerinin açık pazarda ne kadara satılabileceğine dair bir tahmin alabilecekler. Büyüme sütunu yatırımlarımızda kaydettiğimiz sayısız ilerleme ve sektör lideri CRM yazılım sağlayıcısı Follow Up Boss'u satın almak için yaptığımız anlaşmanın duyurusu, taşınmak isteyen veya taşınması gereken sıradan bir insanın dağınık ve korkutucu topraklarında dijital, sorunsuz, entegre ve verimli bir işlem için net ve heyecan verici bir vizyona sahip bir şirketin resmini çiziyor. Görevi CFO Jeremy Hoffman'a devretmeden önce, gerçek dünyadaki somut tüketici sorunlarını harika bir yazılım ve harika ortaklarla çözme konusunda sıkı ve başarılı bir şekilde çalıştıkları için genişletilmiş Zillow ekibini takdir etmek istiyorum. Hizmetlerimizi birlikte ve ayrı ayrı giderek daha geniş bir coğrafyaya sunarken bu iş yüksek derecede zeka, beceri ve koordinasyon gerektiriyor. Sektörün gürültüsü yüksek ve makro etkenler ağır olsa da ekibimiz çok iyi bir performans sergiliyor ve bu da devam eden göreceli üstün performansımızda ve önümüzdeki büyüme fırsatı konusunda hepimizin duyduğu heyecanda kendini gösteriyor. Bununla birlikte sözü Jeremy'ye bırakıyorum.
Jeremy Hofmann: Teşekkürler Rich ve herkese merhaba. Üçüncü çeyrek sonuçlarımızla ilgili detayları ve çok zorlu bir makro ortamda devam eden toplam gelir büyümesine ilişkin görünümümüzü tartışmaktan memnuniyet duyuyorum. Bugünkü yorumlarımda ayrıca Follow Up Boss'u satın alma anlaşmamızın yanı sıra genel maliyet yapımız çerçevesinde hisse bazlı tazminat veya SBC hakkında şu anda nasıl düşündüğümüzü de ele alacağım. Üçüncü çeyrekte, yıldan yıla pozitif gelir artışını sürdürerek %3 artışla 496 milyon $'a ulaştık ve görünüm aralığımızın orta noktasının 24 milyon $ üzerine çıktık. GAAP bazında net zarar 28 milyon dolar olarak gerçekleşti ve gelirimizin %6'sını temsil etti. 107 milyon dolarlık 3. çeyrek FAVÖK'ü %22 FAVÖK marjı ile sonuçlandı. Etkili maliyet yönetimi ile birleşen gelir performansımız, görünüm aralığımızın orta noktasının üzerinde 30 milyon dolarlık FAVÖK performansı sağladı ve bugün sahip olduğumuz yüksek marjlı işi gösterdi. Konut gelirleri 362 milyon dolar olarak gerçekleşti ve bir önceki yıla göre %3 düşüşle görünüm aralığımızın üst sınırının üzerinde bir performans sergiledi. Konut geliri performansımız, National Association of Realtors verilerine göre sektördeki %14'lük düşüşün 1100 baz puan üzerinde gerçekleşti. Ülke genelinde her pazardaki konut satışlarının sayısını sayan iç hesaplamalarımız, sektörün 3. çeyrekte bizim rakamlarımızın gösterdiğinden bile biraz daha fazla düştüğünü gösteriyor. 3. çeyrekteki göreceli üstün performansımızın temel olarak büyümek için yaptıklarımızdan ve göreceli makro faktörlerden daha az kaynaklandığına inanıyoruz. Dönüşüm hunisinin üst kısmına ve orta huni deneyimlerimize devam eden yatırımlarımız, sektöre kıyasla genel potansiyel müşteri hacmimizde iyileşmeler sağlamaya devam ediyor. Kiralama gelirlerindeki büyüme 3. çeyrekte hızlandı ve gelirler bir önceki yılın aynı dönemine göre %34 artarak 99 milyon $'a ulaştı. 3. çeyrekte bir önceki yılın aynı dönemine göre %42 büyüyen çoklu aile gelirlerimiz bunun başlıca nedeni oldu. Kiralama pazarımızdaki büyüme dört faktör tarafından yönlendirilmektedir. İlk olarak, Kiralama ekibimiz uygulamalarımız ve sitelerimizdeki çok aileli mülklerin sayısında yıldan yıla büyümeyi hızlandırarak 2. çeyrekte %21 ve 1. çeyrekte %14 olan artış oranını 3. çeyrekte %28'e çıkardı. İkinci olarak, tüm Rentals pazarımızdaki toplam aktif liste sayısı bir önceki yıla göre %45 arttı. Üçüncüsü, aktif Kiralık ilanlarındaki artış, ComScore'a göre aylık ortalama 30 milyon Kiralık tekil ziyaretçiye ulaşan ve bir önceki yıla göre %11 artış gösteren sektör lideri Kiralık trafiğimizi yönlendiriyor. Son olarak, doluluk oranlarının tarihsel olarak yüksek seviyelerden düşmesi, ev sahiplerinin boş kiralık mülklerini bizimle ilan etme ihtiyacını artırdı. İpotek gelirleri 24 milyon dolar olarak gerçekleşirken, satın alınan kredi hacmi 2. çeyreğe göre %35, yıllık bazda ise %88 arttı. Bu yılın her çeyreğinde daha fazla müşterimizin Zillow Home Loans aracılığıyla finansman sağlamasına yardımcı olmak için sağlam bir ilerleme kaydettik. Bu, Premier Acenteler ve kredi yetkililerimiz arasında bir köprü olarak yeni araçlar ve entegrasyon yetenekleri eklemenin yanı sıra daha fazla müşteri talebini pazar yerimiz aracılığıyla üçüncü taraflara göndermek yerine Zillow Home Loans'a yönlendirerek gerçekleştiriliyor. FAVÖK giderleri 3. çeyrekte toplam 389 milyon dolar olarak gerçekleşti ve görünümümüzün ima ettiğinden biraz daha iyi oldu. İşletmeyi düzene sokma ve yatırımları önceliklendirme çabalarımızın bir parçası olarak 3. çeyrekte aldığımız seçici aksiyonların bir sonucu olarak belirli işletme giderleri biraz daha düşük gerçekleşti. Ayrıca reklam giderlerimizin 3 milyon dolarlık kısmını 3. çeyrekten 4. çeyreğe kaydırdık. Gelir maliyeti, yeni ürünleri piyasaya sürmeye ve test etmeye devam ettiğimiz için web sitesi geliştirme maliyetlerindeki artış nedeniyle bir önceki yıla göre 21 milyon dolar veya %24 arttı. 3. çeyreği 3,3 milyar dolar nakit ve yatırımla kapattık. İşletme faaliyetlerinden sağlanan net nakdin yanı sıra 3. çeyrekte 100 milyon dolarlık hisse geri alımının etkisini de içeren bu rakam 2. çeyrek sonuna kıyasla sabit kaldı. Dönüştürülebilir borç 3. çeyrek sonunda 1,7 milyar dolardı. Dördüncü çeyrek için beklentilerimize dönecek olursak. Toplam gelirin 430 milyon ila 455 milyon dolar arasında gerçekleşmesini bekliyoruz, bu da görünüm aralığımızın orta noktasında yıldan yıla %2'lik bir artış anlamına geliyor. Bu rakam, mevcut konut sektöründe 4. çeyrekte bir önceki yılın aynı dönemine kıyasla %8 ila %13 arasında bir düşüş öngördüğümüzü gösteriyor. Aralığın orta noktasında %10'luk bir toplam sektör düşüşünün, %14'lük 3. çeyrek düşüşüne kıyasla nominal olarak iyileşmesini bekliyoruz. Devam eden bu olumsuzluklara rağmen, satış kanalımıza yaptığımız yatırımlar fayda sağlamaya devam ettikçe 4. çeyrekte sektörden daha iyi performans göstermeyi bekliyoruz. Konut gelirlerinin, görünüm aralığımızın orta noktasında yıldan yıla %4,5 düşüşle 316 milyon ila 334 milyon dolar arasında olmasını bekliyoruz. Premier Agent için gelirin yıldan yıla %4 ila %9 arasında düşeceğini tahmin ediyoruz. Zorlu makro mevcut ev satış ortamına rağmen, Premier Acentelerle olan müşteri bağlantılarımız 2023 boyunca sektörden daha iyi performans gösterdi ve bu üstün performansın 4. çeyrekte de devam etmesini bekliyoruz. Bununla birlikte, konut satın alınabilirliği zorlukları ve düşük stok ortamı konusunda temkinli olmaya devam ediyoruz. Üçüncü çeyrekte gördüğümüz ve dördüncü çeyrekte de görmeye devam etmeyi beklediğimiz üzere, konut satın almanın giderek zorlaştığını düşünen potansiyel alıcılar için zorluklar söz konusu. Bunu görünümümüze uygun olarak hesaba kattık. Kiralama, ipotek ve diğer gelir kategorilerini içeren konut dışı gelirler için öngörümüz, görünüm aralığımızın orta noktasında yıldan yıla %24 büyümedir. Bu, 3. çeyrekteki %21'lik büyümeye kıyasla bir ivmedir. Uygulamamızın gücünden faydalanmaya devam ettiğimiz için kira gelirlerinin 4. çeyrekte yıldan yıla %30'un üzerinde büyümesini bekliyoruz. Ayrıca, bir yıl önceki refinansman faaliyetini tamamladığımız ve pazar yeri potansiyel müşterilerimizin içselleştirilmesini ölçeklendirmeye başladığımız için 4. çeyrekte ipotek gelirlerinde yıldan yıla pozitif büyüme bekliyoruz. 4. çeyrekte FAVÖK'ün 40 milyon dolar ile 60 milyon dolar arasında gerçekleşmesini bekliyoruz, bu da görünüm aralığımızın orta noktasında %11'lik bir marj anlamına geliyor. Gelirlerin mevsimselliği nedeniyle FAVÖK'ün 3. çeyreğe göre düşüş göstermesini bekliyoruz. Zamanlamanın etkisiyle 3. çeyrekten 4. çeyreğe taşınan 3 milyon dolarlık reklam giderleri hariç tutulduğunda, FAVÖK giderlerinin nispeten yatay seyretmesini bekliyoruz. Üçüncü çeyrekte sabit maliyetlerde yaptığımız azaltmalar, dördüncü çeyreğe de yansıyacak ve işimizdeki çekişin arttığını gördükçe gelir üreten değişken personel sayısına yeniden yatırım yapıyoruz. 2024'e kadar geliştirilmiş pazar sunumumuzun hızını artırırken kredi görevlilerini işe almaya devam etmeyi bekliyoruz. Ayrıca, ürünü 2024'e doğru daha fazla pazara genişletirken Listing Showcase için satış görevlilerini işe almayı bekliyoruz. Dördüncü çeyrek görünümümüze dahil etmediğimiz bir kalem, Seattle ofis alanımızı küçültmek için yakın zamanda imzaladığımız bir kira sözleşmesi değişikliğiyle ilgili potansiyel bir defalık ücrettir. Ev sahibinin kısmi fesih opsiyonunu kullanması halinde, ki bunun 2024 yılının 4. veya 1. çeyreğinde gerçekleşebileceğini düşünüyoruz, FAVÖK'e dahil 15 milyon dolar tutarında tek seferlik bir gider kaydedeceğimizi tahmin ediyoruz. Bu bir defalık masrafın etkisi hariç tutulduğunda, kısmi fesih opsiyonunun bu yılın 4. çeyreğinde kullanılması halinde, 2024 tesis maliyetlerimizin 10 milyon dolar azalacağını ve Seattle kiralamasının kalan ömrü boyunca toplamda 39 milyon dolarlık FAVÖK giderinden kurtulacağımızı tahmin ediyoruz ki bu da FAVÖK'ümüzdeki bir defalık darbeyi fazlasıyla telafi ediyor. Şimdi de Follow Up Boss'u satın almak için yaptığımız duyuruya gelelim. Gayrimenkul profesyonelleri için sektör lideri bir müşteri ilişkileri yönetim sistemi. Follow Up Boss konusunda birkaç nedenden dolayı heyecanlıyız. Öncelikle, uzun süredir önemli bir entegrasyon ortağımız olan Follow Up Boss, emlak sektörünün geneli ve Zillow Premier Agent'larımızın birçoğu tarafından sevilen bir ürün. Follow Up Boss, son 4 yılda gelirini, anlamlı bir giden satış çabası olmaksızın, öncelikle ağızdan ağıza pazarlama yoluyla yıllık ortalama %40'tan fazla artırdı. Bu tür bir büyüme, herhangi bir piyasa ortamında oldukça başarılıdır ve 2019'dan bu yana yaklaşık %20 düşüş gösteren bir konut piyasasında daha da etkileyicidir. Ayrıca, işletme son 11 yıldır kârlı ve büyüyor ve 2023'te %20'den fazla büyümesi bekleniyor. 2021'de ShowingTime'ı satın almamıza benzer şekilde, Follow Up Boss da sektördeki acentelere en iyi yaptıkları işe, yani müşterilere harika deneyimler sunmaya odaklanmalarını sağlayan teknoloji destekli bir çözüm sunuyor. Yine ShowingTime'a benzer şekilde, Follow Up Boss bağımsız bir marka olarak kalacak ve uzun yıllardır çok iyi yaptıkları gibi daha geniş emlak sektörüne hizmet edecek. Satın alma fiyatı, kapanışta 400 milyon dolar nakit ve belirli performans ölçütlerine ulaşılması halinde 3 yıllık bir süre içinde 100 milyon dolara kadar nakit kazanç içeriyor. Follow Up Boss'un 2024 nakit FAVÖK'ünün tek başına yaklaşık 18 katını peşin olarak ödediğimizi tahmin ediyoruz. İşlem tamamlandığında Follow Up Boss ekibi, emlakçılara yönelik en yeni sektör teklifimiz olarak Zillow'a katılacak. Şimdi maliyet yapımızı ele alacağım. İlk olarak, son kazanç çağrımızda anlattıklarımı tekrarlamak istiyorum. Maliyetleri 3 kategoride değerlendiriyoruz: sabit, değişken ve reklam. Sabit maliyet tabanımızla ilgili olarak, önümüzde gördüğümüz fırsatları gerçekleştirmek için doğru sabit maliyet seviyelerinde olduğumuza inandığımızı tekrar vurgulamak isterim. Üçüncü çeyrekte yaptığımıza benzer şekilde, sabit altyapıdaki doğal enflasyonu dengelemek için sabit maliyetlerimizde aktif olarak verimlilik arayışındayız. İşimizi ölçeklendirdikçe değişken maliyetlerin artmasını beklerken, zaman içinde işletme kaldıracını artırmayı amaçlıyoruz. Farkındalık yaratmak ve büyümeyi desteklemek için gördüğümüz ortam ve fırsatlara bağlı olarak reklam harcamalarımızı artırıp azaltacağız. Reklam seviyelerini, maliyet tabanının geri kalanından ayrı ve farklı olarak bu mercekle değerlendireceğiz. Soru-cevap bölümünü açmadan önce, hisse bazlı tazminata nasıl baktığımız ve bunun maliyet yapımıza nasıl uyduğu konusunda hepinize biraz daha ayrıntı vermek istiyorum. Mayıs ayında CFO görevini devraldığımdan bu yana birçoğunuzla bu konu üzerinde zaman geçirdim. Yatırımcıların, makroekonomik ortamın geliri baskıladığı bu dönemde, gelirin bir yüzdesi olarak nispeten yüksek SBC gideri hakkındaki endişelerini anlıyoruz ve gelecekteki büyümeyi sağlamak için ileriye dönük yatırımlar yapıyoruz. Tarihsel olarak, SBC birçok çalışanımız için tazminatın anlamlı bir bölümünü temsil etmektedir ve çalışanlarımıza her yıl RSU'ları veya opsiyon ödüllerini seçme seçeneği sunmaktayız. Bununla birlikte, SBC'yi, gelirimizi artırdıkça çalışan başına kaldıraç etkisi yaratması gereken bir gider olarak görüyoruz. İleriye dönük olarak, mevcut SBC giderimizin yaklaşık %90'ının sabit maliyetli çalışanlarla ilgili olduğunu belirtmek önemlidir. Geçen çeyrekte sunduğumuz sabit ve değişken FAVÖK maliyetlerimizi ve pazarlama için bir varsayımı SBC giderini çalışan sayısı başına sabit tutarak modellerseniz, gelir artışı sağladıkça zaman içinde GAAP karlı bir şirket olabileceğimizi göreceksiniz. SBC giderlerimizi izlemenin yanı sıra, çalışan özkaynak ödülleriyle ilgili hisse seyreltmemize de odaklandık. 2018'den bu yana, yıllık ortalama %3,2 net hisse seyreltmesi verirken, çalışan hisse ödülleri için gerçekleşen yıllık net seyreltme ortalama %2,5 oldu. Daha yakın bir tarihte, Ağustos 2022'de verilen devamlılık ödülleri, 2022'de verilen yıllık ödülle birleştiğinde, yıllık net sulandırma oranı %5,2 olmuştur. Aynı yıl gerçekleşen yıllık net sulandırma ise sadece %2 olmuştur. Tüm bunlarla birlikte, zaman içinde GAAP kârlı bir şirket haline gelmenin bizim için önemli olduğunu yinelemek istiyoruz. Bu hedefe ulaşmak için, gelirimizi artırdıkça SBC giderlerimizden kaldıraç elde etmeyi umuyoruz. Kapanış olarak, bizden daha önce duyduklarınızı yineleyeceğim. 2022, Konut Süper Uygulaması vizyonumuz etrafında yeniden strateji belirlediğimiz ve yeniden organize olduğumuz bir yıl oldu. 2023, yeni ürünleri piyasaya sürdüğümüz ve çeşitli pazarlarda test ettiğimiz bir yıl olacak. Bizi 2024 ve 2025'te daha fazla ölçeklendirmeye hazırlıyor. Yılın 3 çeyreğindeyiz ve ilerleme durumumuzdan memnunuz. Ve bununla birlikte, operatör, sorularınız için hattı açacağız.
Operatör: Teşekkür ederiz. [İlk sorumuz RBC'den Brad Erickson'dan geliyor. Brad, lütfen devam et.
Bradley Erickson: Evet, teşekkürler. İyi günler. Öncelikle Rich için, sektörde devam eden davalar ve potansiyel değişiklikler hakkındaki düşüncelerini takdir ediyorum. Alıcı temsilcisinin kaldığı, ancak komisyonların daha fazla baskı altına alındığı bir sonuç üzerinden konuşabilirsek, belki de bu senaryoda işletmenin görebileceği bazı etkiler ve etkiler hakkında konuşabilir miyiz? Mümkünse Jeremy'ye de bir sorum olacak. Teşekkürler.
Rich Barton: Tamam. Selam Brad. Evet, teşekkürler. Orta yol senaryosu gibi bir şey. O halde neden senaryomda söylediklerimi biraz daha serbest bir şekilde yeniden ifade etmeye çalışmıyorum, önce yorumlar, Brad ve bir tür cevap oluştur. Daha sonra orta yolla ilgili sorunuzu yanıtlaması için Jeremy Wacksman'a bırakabilirim, ki biz de orta yol senaryosundaki konumumuzdan memnunuz. Ancak genel olarak, bunun nasıl sonuçlanacağını düşündüğümüzün kısa versiyonu olduğunu tekrarlamak istiyorum. Ve meydana gelebilecek herhangi bir değişiklik, tüm hava koşulları için gerçekten çok iyi konumlandığımızdır. Tamam, bu da inandığımız bazı temel pazar yeri ilkelerine dayanıyor, birincisi, gayrimenkul bilgilerine ve listelerine özgür ve adil, şeffaf erişim, bu şekilde kurulduk, ışıkları açtık, iyi aydınlatılmış bir oyunun daha temiz ve daha adil olduğuna inanıyoruz. İkinci ilkemiz ise bağımsız temsil. İnsanlar bağımsız temsili hak ediyor ve buna ihtiyaç duyuyor. Sektörde, açıkça bir çatışma olan ve belirli zamanlarda işlem için daha pahalı olan çifte gerekçe gördük. DIY yapmak isteyenleri destekliyoruz ve oldukça sağlıklı bir DIY FSBO pazarımız var. Ancak çoğu durumda nakliyeciler danışmanlık istiyor ve buna ihtiyaç duyuyor. Bizce bu da bir alıcı temsilcisi ile olur. Ve son olarak, komisyonların şeffaflığı ve pazarlık edilebilirliği, bazı piyasalar bu yönde ilerliyor ve diğer piyasaların bu yasal eylemler nedeniyle daha hızlı ilerlemeye başlayacağını düşünüyoruz. Peki bu durum nasıl sonuçlanacak? Daha önce de söyledim, yasal süreç muhtemelen yıllar sürecek, son derece karmaşık ve siyasi açıdan sıkıntılı. Her eyalette milyonlarca potansiyel çalışan ve etkilenen insan var. Az önce de söylediğim gibi, sektörün çeşitli pazarlarda görmeye başladığımız bu daha şeffaf ve müzakere edilebilir kurallara doğru hızla ilerleyeceğini düşünüyorum. Bunu daha çabuk göreceğimizi düşünüyorum. Ancak sanırım, bu senaryonun, en radikal yolun, bir alıcı temsilcisinin varlığının tamamen ortadan kalkmasının mümkün olmadığına inanıyoruz. Sanırım bunun nedeni, tüketicilerin gerçekten temsil edilmeyi istemeleri, buna ihtiyaç duymaları ve bunu hak etmeleri. Ama ben bunu yaşadım. Tamam. Ama gerçekleştiği fikrini düşünün. Pekala, listeleme pazarlarının parçalandığını düşünüyoruz. Ve bazı uluslararası coğrafyalarda gördüğümüz gibi çok daha ödemeli bir modele geçiyoruz, daha çok dijital seri ilanlar gibi gelişmiş temsil için ödemeli bir modele benziyoruz. Bu senaryoyu düşünürseniz, kimin iyi iş çıkardığını, kimin en büyük kitleye, en iyi, en güvenilir markaya, en fazla bilgiye sahip olduğunu görürsünüz ve Zillow bu konuda gerçekten iyi bir konumda. Bu uluslararası pazarlarda, işlem üzerindeki bu sürtünme ücretinin aslında ABD'deki komisyon dünyasında gördüğümüzden daha yüksek olduğunu gözlemledik. Aslında daha opak, daha parçalı ve bu nedenle daha fazla kar için bir fırsat var. Uluslararası piyasalarda gördüğümüz de bu ve dolayısıyla bu mümkün. Daha da iyi bir ekonomi olabilir ama biz bundan hoşlanmıyoruz, bunun tüketiciler için kötü olduğunu düşünüyoruz. Daha az verimli olduğunu düşünüyoruz. Daha az adil olduğunu düşünüyoruz. Daha pahalı olduğunu düşünüyoruz. Jeremy Hofmann'ın tekrarlayıp tekrarlamadığını bilmediğim bir noktaya değindiğimi söyleyerek toparlamaya başlayacağım ve sözü Wacksman'a bırakacağım, ancak şu anda gerçekten iyi çeşitlendirilmiş bir iş ağı olduğumuzu ve daha da çeşitlendirildiğimizi belirttim, kiralama, ipotek, emlak yazılımı, yeni inşaat, vitrin, bunların hepsi Follow Up Boss için büyümelerdir, buna ekleyeceğiz, bunların hepsi büyük TAMS büyümeleridir ve şimdi gelirlerimizin çoğunu birlikte oluşturmaktadır. Sanırım sonuçta tüketici, şimdiye kadar bize gerçekten çok iyi hizmet eden kuzey yıldızımız. İlgili müşterilere sahip olmak ve yazılım ve iş ortaklarıyla gerçek sorunları çözmek, dolarlar nasıl akarsa aksın, gerçekten iyi izole edildiğimiz anlamına geliyor. Tüm bunlarla sizi tekrar sıktığım için üzgünüm, ama bunu söylemem gerektiğini düşündüm. Yine de orta yol hakkında konuşalım, Jeremy Wacksman, belki beni biraz rahatlatmak istersin?
Jeremy Wacksman: Evet, memnuniyetle. Evet, memnuniyetle. Teşekkürler Brad. Yani, etrafta dolaşacak daha az doların olduğu bir dünyada. Rich'in söylediğine benzer şekilde, kendimizi gerçekten iyi konumlanmış hissediyoruz ve stratejimizi seviyoruz. Bence teknolojiye ve işlemin kendisine yaptığımız yatırımlar ve daha fazla müşteriye yardımcı olmak, en üretken acenteler için daha da değerli hale geliyor. Bir hatırlatma olarak, stratejimiz en iyi ekipler ve acentelerle ortaklık kurmaktır ve bu nedenle, ortak tabanımız, yarı zamanlı veya daha az üretken veya etkili acentelerden ve böyle bir dünyada kendilerini daha da zorlanmış bulabilecek pazardaki katılımcılardan pay kazanacak olanlardır. Ve sonra bu ortaklara daha yüksek niyetli müşteriler sunmak, Rich, bu ortaklara işlem yapma sürecinde daha yüksek niyetli, daha kaliteli müşterileri, alıcıları ve satıcıları yönlendirmekle ilgili Süper Uygulama stratejimizden çok bahsetti. Touring, finansman deneyimimiz ve Satıcı Hizmetlerimizin hepsi bunu yapıyor ve daha sonra bu ortakların daha üretken olmalarına, daha fazla anlaşma yapmalarına ve yazılım tarafından desteklenen bir dünyada daha verimli olmalarına yardımcı oluyor. Dolayısıyla sağladığımız değer ve hizmetler konusunda oldukça heyecanlıyız. Ve eğer sektörde bir boşluk varsa, çünkü dolarlar zorlanıyor ve diğer sağlayıcılar zorlanıyor, bunu doldurma yeteneğimiz konusunda heyecanlanıyoruz çünkü sahip olduğumuz iş ortağı stratejisinin burada gerçekten pay alacağına gerçekten güveniyoruz.
Bradley Erickson: Teşekkürler çocuklar. Çok yardımcı oldunuz.
Operatör: Teşekkür ederiz. Bir sonraki sorumuz Stephens'tan John Campbell'dan geliyor. John, lütfen devam edin.
John Campbell: Merhaba arkadaşlar. Ben sadece son soruyu tekrarlamak istiyorum. Bence Rich, davaları önceden ele alarak iyi iş çıkardın. Açıkçası yatırımcıların endişelerini duyduğumda şaşırdım, ancak bence iyi bir çerçeve çizdiniz, bu yüzden bu konudaki görüşünüze katılıyoruz. Ancak ileriye dönük olarak, yatırımcıların hala tüm bu çeşitli senaryoları değerlendirmeye çalışacakları açık. Sizlerin bu süreçte özellikle ücretli katılım modeli konusunda yardımcı olabileceğinizi umuyorum, örneğin denizaşırı pazarlarda ortalama olarak ne görüyorsunuz ya da liste başına ne kadar gelir elde ediyorsunuz? Bugünkü listelemenizde Rich'in potansiyel olarak parçalı olacağını söylediğini biliyorum. Ancak bugünkü tüm listelemenize bakarsanız, bugün neye benziyor? Envanter ortamının çukurda olduğunu biliyorum, muhtemelen geçmişte olduğundan biraz daha hafif. Belki bugün ne olduğundan bahsedebilirsiniz? Ve belki de nasıl göründüğünden. Bilmiyorum 5, 6, 7 yıl önce?
Rich Barton: Tamam. Elbette, John. Neden ben, neden Jeremy ve Jeremy bana yardım etmiyor, eğer karıştırırsam. Neden ikinci kısımla, listeleme sorusuyla başlamıyorum? Tüm çalışmalarına ve kusurlarına ve yaptığımız tüm şikayetlere rağmen, bir tür daha az işbirlikçi, en azından geçmişte bu şekilde çalıştı, belki ileride bu şekilde çalışmaz. Ancak en azından geçmişte çalışma şekli, pazardaki acente tarafından satılık ilanlarına erişmemiz için gerçekten iyi bir oyun seviyesi, nispeten eşit oyun alanı, eşit erişimli şeffaf bir pazar yeri sundu. Bu MLS'lere bağlı olduğumuz için piyasadaki satılık envanterinin tam bir görünümüne sahibiz. Ve MLS listelerine sahip olduğumuzdan beri bu durum zaman içinde değişmedi. Tüm bunlara ek olarak, sahip olduğumuz emtia listeleri bilgilerine, çoğu zaman farklı bir pazardaki sitelerimize özel olan sahipleri tarafından satılık şeklinde bir dizi emtia dışı liste bilgisi ve çoğu zaman pazar yerimize özgü olan çok sayıda, çok sayıda kiralık liste ekliyoruz. Bu alaşım bir araya geldiğinde, sadece zaman içinde güçlenen nispeten benzersiz bir liste varlığı oluşturuyor. Dediğim gibi, parçalanmalar olması durumunda, dünya hem normal tüketiciler hem de ortaklar için biraz karışık ve zor bir hal alır. Ancak Zillow, elbette, geçmişte yaptığımız gibi, koşacak ve dünyadaki en fazla envanteri güvence altına alacaktır. Biz alacağız. Şimdi bu durumda iş modeli nasıl işliyor? Ücretli katılım iş modelleriyle ilgili çok fazla deneyimimiz var, tamam mı? Ve büyük olasılıkla ücretli katılım iş modeline geçeceğiz. Spesifik oran sorunuza nasıl cevap vereceğimi bilmiyorum. Diyorsunuz ki, sektörün şu anda uyguladığı orana kıyasla bu dünyada oran nasıl görünür, size ABD'deki önde gelen emlak portallarının kişi başına düşen piyasa değeri ile diyelim ki Avustralya veya başka bir pazarı işaret etmek dışında. Hemen göreceksiniz ki, en azından piyasa değeri olarak bu şirketler tarafından yakalanan değer miktarı, bizim ABD'deki lider portal olarak elde edebildiğimizden anlamlı ölçüde daha yüksektir. Ancak bir kez daha, bu sektörde kazan-kazan şeklinde para kazanmak istiyoruz. Tüketiciler için kazanmak istiyoruz, ortaklarımız için kazanmak istiyoruz ve kendimiz için kazanmak istiyoruz. En dayanıklı iş modelinin bu üç tarafın da kazandığı model olduğunu düşünüyoruz. Atladığım bir şey var mı?
Jeremy Hofmann: Evet. Ben Jeremy Hoffman. Ben devam edeyim Rich. İşin zor kısmı, zaman içinde oluşturduğumuz benzersiz içeriği inşa etmek. Yani satılık ilanları, yeni inşaat ilanları, kiralık ilanları ve sahibinden satılık ilanları bir araya getiriyoruz. Gerçekten zor olan kısım bu. 15, 16, 17 yıldır peşinde olduğumuz şey buydu. İş modellerini değiştirmek ve ücretli bir dahil etme iş modeli yapmak bulmacanın zorlu parçası değil. Tüm benzersiz içeriği elde etmek, tüm gözbebeklerini elde etmek ve işte bu noktada gerçekten çok başarılı olduk. Dolayısıyla, uluslararası pazarların yolundan gittiğimiz bir dünyada, sonuç olarak kendimizi gerçekten iyi konumlanmış hissediyoruz.
Operatör: Teşekkür ederiz. Bir sonraki sorumuz UBS'den Lloyd Walmsley'den geliyor. Lloyd, lütfen devam edin.
Lloyd Walmsley: Teşekkürler, İki, mümkünse. İlk olarak, sadece bu değişen - potansiyel olarak değişen endüstri yapısına ve potansiyel seri ilan modeline bağlı kalarak, belki de MLS yapısının geliştiği yolu anlamamıza yardımcı olabilir misiniz, bunun için zemin hazırlayan, daha orta geçişli bir senaryonun MLS yapısını değişmeyecek şekilde sürdüreceğini düşünüyor musunuz? Bunu mümkün kılmak için bu yapıyı bozan hangi spesifik olay değişikliklerini görüyorsunuz? Ve sanırım, listeleme, ikinci olarak, listeleme vitrini, model yapısal olarak değişirse veya değişmese bile modelin hareket edebileceği oldukça iyi bir şablon gibi görünüyor, bu çok fazla potansiyele sahip ilginç bir ürün gibi görünüyor. Bize buradaki alım temsilcisi geri bildirimleri hakkında bilgi verebilir misiniz? Orta dereceli bir değişim senaryosunda ve daha dramatik bir senaryoda bu ne kadar anlamlı olabilir, örneğin bunun yeri nedir? Teşekkürler.
Rich Barton: Tamam. Teşekkürler, Lloyd. Jeremy Wacksman ile başlayıp sözü sana bırakabilirim. Lloyd, sanırım söyleyeceğim şey, ülke çapındaki yüzlerce MLS'ye dev bir çekiçle vurmanın ve bunun yasal olarak düzenleyici veya yasal olarak nasıl gerçekleşeceğinin oldukça zor bir şey olacağını düşünmüyoruz. Bu nedenle, çoğu tüketicinin ve iş ortağının piyasadaki her şeyi görebileceği entegre bir pazara sahip olmanın sağladığı tonlarca değer olduğunu tahmin ediyorum. Birçok sektör katılımcısı bu faydayı unutmuş olsa da, işler parçalanmaya başladığında bu faydayı hatırlayacaklarına inanıyoruz. Her neyse, biz bunu pek olası görmüyoruz. Açıkçası bu konuya daha fazla yer vermek istemiyorum, ancak böyle bir şey olursa gerçekten iyi bir konumda olduğumuzu söylemek isterim. Vitrin konusunda, bu peşinden gittiğimiz büyük ve yeni bir TAM ve bunun nasıl gittiği ve gördüğümüz potansiyel hakkında sohbet etmek için sözü Wacksman'a bırakacağım.
Jeremy Wacksman: Evet. Yani, hem ürünü kullanan tüketicilerden hem de V1 ve erken MVP sunumumuzun bir parçası olan temsilcilerden Listing Showcase hakkında gerçekten harika geri bildirimler almaya devam ediyoruz. Rich'in de belirttiği gibi, şu anda 17 pazarda yayındayız ve ölçeklendirmemizi sağlayacak özellik setini oluşturmak için çok çalışıyoruz. Ve bu, daha esnek bir şekilde sunabilmek gibi şeyleri içeriyor farklı coğrafyalar farklı yoğunluğa sahip, farklı ekipler ve temsilciler daha büyük ve daha küçük işletmelere sahip ve pazara açılmanın hepsine hizmet etmesini nasıl sağlayabiliriz. Bu yılın başlarında da bahsettiğimiz gibi, ölçeklendirmenin en önemli anahtarlarından biri acentelerin isterlerse kendi fotoğrafçılarını getirebilmelerini sağlamak. Tüm bu harika zengin medyayı yakalayan harika bir medya hizmeti sunuyoruz. Rich, benzersiz ve farklılaştırılmış bir dinleme deneyimi olan bu interaktif kat planından bahsetti. Bunu yapmak için gerçekten iyi düzenlenmiş ve eğitilmiş medya gerekir, ancak acentelerin harika bir fotoğrafçılık iş akışı olduğunda bu fotoğrafçıların bunu yapmasını sağlamak gerekir. Bu yılın başlarında gerçekleştirdiğimiz satın alma da bunu ölçeklendirmeye yardımcı olmak içindi. Yani bu yetenekleri geliştirmek gerçekten de ölçeklendirmenin anahtarı. Satıcıları için ilanlarını nasıl pazarlayacaklarına odaklanan acenteler ile uluslararası rekabet görüşmeleri arasında bazı ortak noktalar olduğu konusunda haklısınız. Ancak biz Listing Showcase'i daha çok listeleme temsilcilerinin işlerini büyütmelerine yardımcı olmak için düşünüyoruz. Listeleme temsilcilerinin bize söylediği ve vitrinin ilk kullanıcılarının bize söylediği şey, bunun daha fazla liste kazanmalarına yardımcı olduğudur. Ben mutfak masasında otururken ürün bu şekilde konuşuluyor ve kullanılıyor, bu benim sunduğum ve diğer acentelerin sunamadığı bir şey. İşte bu yüzden benimle çalışmalısınız. Böylece ekonomik değer, satıcının evini sergilemesine yardımcı olmanın yanı sıra, en iyisi acentenin kendisini sergilemesine yardımcı olur ve bu nedenle bu gibi araçlarla işimizin listeleme tarafını büyütmeye gerçekten yardımcı olmaktan heyecan duyuyoruz. İlerleme kaydettikçe sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz, ancak önümüzdeki yıl daha fazla pazara açılmak için bizi izlemeye devam edin.
Lloyd Walmsley: Pekala. Teşekkür ederim.
Operatör: Bir sonraki sorumuz Zelman & Associates'ten Ryan McKeveny'den geliyor. Ryan, lütfen devam et
Ryan McKeveny: Hey, çocuklar. Soruyu ve tüm detayları aldığınız için teşekkürler. Mektupta turne hakkında yaptığınız yorumda, gerçek zamanlı turnenin canlı olmasının ve yıl içindeki toplam bağlantıların yaklaşık %10'unu kapsamasının beklendiğini belirttiniz. Merak ediyorum, 9 gelişmiş pazarda gerçekleşen bağlantıların payı hakkında benzer bir personel verebilir misiniz? Bu noktada geliştirilmiş olan pastanın benzer şekilde küçük bir parçası olduğunu varsayıyorum. Ancak bu konuda paylaşabileceğiniz herhangi bir ayrıntı var mı?
Jeremy Hofmann: Ryan, emin olmak için soruyorum, sorduğun soru gelişmiş pazarlarımızın ne kadarında bağlantıların gerçek zamanlı turda olduğu?
Ryan McKeveny: Daha çok, bugün gelişmiş pazarlar toplam pastanın ne kadarını kapsıyor? 4Ç'de ve 24'te daha fazla gelişmiş pazar açarak büyümeyi hızlandırmaktan bahsediyorsunuz. Ben sadece gelişmiş pazar açısından bugünkü tabanın ne kadar düşük olduğunu düşünmeye çalışıyorum ki ileride bunu genişletme fırsatını düşünebileyim.
Jeremy Wacksman: Evet. Açıklama için teşekkürler. Gelişmiş pazarlardan kastım, şu anda içinde bulunduğumuz 9 pazar, değil mi? Bu çeyrekten önce kullanıma sunduğumuz 6 bağlantı, toplam bağlantıların küçük bir yüzdesi, belki onlu sayılarda diyebilirim. Jeremy Hoffman'ın ima ettiği gibi, gerçek zamanlı bir tur deneyimi müşterilerin %100'ünde mevcut olmayacak. Her müşteri bir tur talep etmiyor ve her müşteri temsilcisi ilişkisi uygunluk kriterlerine uymuyor. Bu nedenle, '24'te 90 küsur pazara girerken bunun müşterilerimizin yaklaşık %10'unu kapsamasını beklediğimizi belirttik. Ve yine, bu basit bir matematik değil. Farklı pazarların farklı uygunlukları, farklı yoğunlukları ve farklı hizmet verme kabiliyetleri var. Pazar pazar ilerlememizin nedeni hakkında çok konuştuk, çünkü temsilciler ve ekipler için yeni bir iş akışı başlatıyorsunuz ve onları yeni bir deneyim konusunda eğitiyorsunuz, müşteri için teslimat harika oluyor ve bu temsilcilerden harika geri bildirimler alıyoruz çünkü artık müşteriyle karşılanmak istedikleri yerde buluşuyorlar, bu randevu seti gerçekten Rich'in bahsettiği gibi bir talebe karşı almak istedikleri zamandır. Böylece müşteri daha mutlu oluyor ve müşteriyle çalışma oranı, temsilcinin müşteriyle çalışma sayısı artıyor. Dolayısıyla bunların hepsi işlem payı kazanımlarının ve daha mutlu müşteri temsilcisi ilişkilerinin harika göstergeleridir. Ancak bu sadece web sitesinde daha fazla sayfanın aydınlatılması gibi doğrusal bir yol değil, pazardan pazara değişen bir durum.
Ryan McKeveny: Anladım. Tamamdır. Bu çok yardımcı oldu. Mortgage ile ilgili bir soru daha. Sanırım 4. çeyrek için gelir artışı göreceğinizi ya da görmeyi beklediğinizi söylemiştiniz. Ancak bu, bu çeyrekte yaklaşık %90'lık bir kaynak büyümesi anlamına mı geliyor? Gelir kısmı yıldan yıla biraz düştü ve ipotek piyasasındaki düşüşlerin bir tür dengeleme olduğunu söylediniz. Tahminimce, başlangıç büyümesinin benzer şekilde gelir büyümesine dönüşmesi gereken noktaya ulaşıyor muyuz? Söylediğiniz gibi 4. çeyrekte başlaması bekleniyor ve muhtemelen ileriye dönük olarak, eğer kaynak büyümesi varsa veya kaynak hacmi artıyorsa, genel olarak gelir de artmalı mı?
Jeremy Hofmann: Evet, Ryan, ben Jeremy Hofmann. Bunu ben alayım. Bence kaynak yaratma işinin giderek daha fazla ipotek kalemi haline geldiğini düşünmek doğru olur. Yani bu noktada daha fazla gelir elde ediyor ve pazar azalıyor. '24 ve sonrası ile ilgili olarak, evet, beklentimiz ipotek, VHL kaynak gelirlerinin pastanın daha büyük parçası olacağı, ancak şüphesiz, pazar yeri hala karışımın bir parçası. Yani tamamen doğrudan değil.
Ryan McKeveny: Anladım. Tamam, çok teşekkür ederim.
Operatör: Teşekkür ederiz. Bir sonraki sorumuz Jefferies'den John Colantuoni'den geliyor. John, lütfen devam et//
Vincent Kardos: Merhaba arkadaşlar. Sorumu yanıtladığınız için teşekkürler. Ben John adına Vincent Kardos. Burada mortgage konusuna bağlı kalıyorum. Geçen çeyrekte, geçen yılın dördüncü çeyreğine kıyasla kredi operasyonlarında veya üretkenlikte %50'lik bir iyileşme kaydettiğinizi biliyorum. Bu çeyrekte ise kredi işlemlerinizi neredeyse %90 oranında artırdınız, bir önceki çeyreğe göre %35'lik bir artış sağladınız, ancak aynı zamanda daha fazla kredi memuru işe aldınız. Bu çeyrekte gördüğünüz büyümenin ne kadarının memur alımından ne kadarının verimlilikten kaynaklandığını düşünmemize biraz yardımcı olabilir misiniz? Ve sonra belki de mevcut konut zemini göz önüne alındığında karşıt verimlilik için ne kadar pist gördüğünüzden ve belki de ileride daha iyi bir oran rahatlaması elde ettiğimizde bunun nasıl değişebileceğinden bahsedebilirsiniz? Teşekkürler.
Jeremy Hofmann: Evet. Soru için teşekkürler. Ben Jeremy Hofmann. Böyle bir piyasada %88'lik bir artışla ipotekli konut kredisi satın alma işini büyütme şeklimizden gerçekten memnun olduğumuzu düşünüyorum. Bu zorluk oldukça etkileyici. Kredi görevlilerimizdeki artışa bakacak olursak, daha verimli olmamız için hala fırsatlar olduğunu görüyoruz. Bugünkü üretkenlikten memnunuz ve sonuç olarak kredi memurlarını işe alıyoruz, ancak zaman geçtikçe ve ölçeği büyüttükçe yapacak daha çok şey olduğunu düşünüyoruz.
Jeremy Wacksman: Evet. Ve belki de buna biraz ekleme yapmak için. Bence her ikisini de görmeyi beklemelisiniz, ancak gelecek yıl kredi hacmini ölçeklendirdikçe kredi görevlisi sayımızın arttığını görmeyi beklemelisiniz, ancak aynı zamanda üretkenlik ve verimlilikte artışlar görmeyi de beklemelisiniz, hem müşteri deneyiminde, önceki çeyreklerde Zillow'a finansman soruları sormak için gelen tüm müşterilerle sahip olduğumuz büyük fırsattan ve onlara bulundukları yerde nasıl yardımcı olabileceğimizden çok bahsettik. Şu anda kredi almaya hazır olanlar var. Hazır olmayanlar da var. Hepsinin yanıt almasına nasıl yardımcı olabiliriz? Bunun yanı sıra, bir eve teklif vermek için finansman sorularının yanıtlanmasını ne zaman isteyeceklerini en iyi bilen harika Premier Acentelerimizden gelen müşteriler de var. Yani burada pek çok potansiyel verimlilik artışı var. Ayrıca, üzerinde çok çalıştığımız ve kredi memurlarımızın, işlemcilerimizin ve ekibimizin getirmek istediğimiz hacim ölçeğiyle başa çıkmaya hazır olma konusunda daha verimli olmalarına yardımcı olmak için yaptığımız birçok yatırım olan birçok harika fabrika iyileştirmesi de var. Yani kısa cevap, bizden her ikisini de görmeyi beklemeniz gerektiği ve her ikisinin de gelecek yıl büyümeye katkıda bulunacağıdır.
Operatör: Teşekkür ederiz. Bir sonraki sorumuz Citigroup'tan Ron Josey'den geliyor. Ron, lütfen devam et.
Ronald Josey: Harika. Soruları aldığınız için teşekkür ederim. Kiralamalarla ilgili bir soru sormak istiyorum. Listelemelerin yıldan yıla %45 büyüdüğünü gördük, gelirler yeniden hızlandı ve çoklu aile trafiği artıyor. Bize Kiralamada yaşanan değişimden ve uzun vadeli stratejiden bahseder misiniz? Ve sonra ekip için sadece listeleme vitrini hakkında hızlı bir takip. Bu alıcılar Zillow'da yeni mi yoksa mevcut mu, yani para kazandığımızı biliyorum, buna satıcı tarafında işlemin daha yeni bir tarafı diyebiliriz, ancak daha yeni mevcutlar mı? Ve herhangi bir erken geri bildirim yararlı olacaktır. Teşekkürler çocuklar.
Jeremy Hofmann: Evet. Teşekkürler Ron. Ben Jeremy Hoffman. Kiralamalarla başlayacağım. Evet, gerçekten memnunuz ve Jeremy Wacksman'ın daha fazla değinmesine izin vereceğim, ancak bu çeyrekte yıldan yıla %34 artış, çoklu ailede %42 artış. Ve evet, tüm silindirler çalışıyor. Çok aileli gayrimenkuller 3. çeyrekte %28 arttı. Hem çok aileli hem de müstakil evlerde toplam aktif ilan sayısı bir önceki yılın aynı dönemine göre %45 arttı. Ve tabii ki trafik gerçekten güçlü olmaya devam ediyor. Bu alanda sektör lideriyiz ve çift haneli büyüme kaydettik. Dolayısıyla yürüttüğümüz çalışmalardan gerçekten çok memnunuz. Hazırlıklı konuşmamda da belirttiğim gibi, 4. çeyrekte de %30'un üzerinde bir büyüme bekliyoruz. Jeremy, eklemek istediğin başka bir şey var mı?
Jeremy Wacksman: Hayır, sanırım bu doğru. Bence hem çoklu hem de tek aileli listelerde harika ürünler ve hizmetler kullanan en büyük ve en ilgili kitleye daha önce ulaştınız. Doluluk oranlarının düşmesi ve pazardaki arzın artması gibi bazı makro etkenler, reklamverenlerin yüksek kaliteli müşterilerimize ihtiyaç duyması anlamına geliyor. Bu nedenle ekibin bir bütün olarak pazarda çok fazla gelir artışı sağlamak için çalıştığını görüyorsunuz. Ve bu büyümenin devam etmesi bizi gerçekten heyecanlandırıyor. Ve yine, Kiralama işi, harika bir iş, hızla büyüyen bir iş, Rich'in bahsettiği gibi işimizin daha büyük bir parçası, ancak aynı zamanda inanılmaz derecede stratejik çünkü bu kiracıların yarısı satın almayı düşünüyor ve bu kiracıların yarısı, makro normalleştikçe bir gün VHL ve harika PA'mız için hazır olacak en uygun fiyatlı ilk kez ev alıcılarından bazıları. Yani inanılmaz derecede harika bir iş, gerçekten hızlı büyüyor, ekipler gerçekten iyi çalışıyor ve uzun vadede bizim için süper stratejik. Ve sonra Vitrin'de, kaç reklamveren veya temsilci, sanırım sorunuz buydu, kaç temsilci artımlı. Yani bu bir karışım ve kasıtlı olarak böyle. İlk pazarların ötesinde ölçeklendirdikçe, bu karışımın nasıl ortaya çıktığını öğrenmenin ilginç olacağını düşünüyorum. Genel stratejimize benzer şekilde, Listing Showcase'in harika acentelerin ve ekiplerin işlerini büyütmelerine yardımcı olduğunu ve onlar için bir iş büyütme itici gücü olduğunu hayal edebilirsiniz. Bugün bunu kullanmak isteyen harika Premier Agent'lar gibi görünenleri buluyorsunuz, ancak aynı zamanda Premier Agent'ın sunduğu ürünlerle daha az ilgilenen, işlerini büyütmenin bir yolu olarak Listing Showcases'i kullanmakla gerçekten ilgilenen yeni müşteriler de buluyorsunuz. Bu yüzden ilk karışımdan memnunuz. Burada herhangi bir kasıtlı hedef söz konusu değil. Bizim için asıl mesele, V2'yi oluştururken ve ölçeğe hazırlanırken bu erken MVP ve V1'i ortaklarla birlikte öğrenmek.
Ronald Josey:
.:
Operatör: Teşekkür ederiz. Son sorumuz Piper Sandler'dan Tom Champion'dan geliyor. Tom, lütfen devam et.
Thomas Champion: İyi günler. Richard, Jeremy, rekabetle ilgili herhangi bir değişiklik veya güncellenmiş düşüncelerinizden bahsedebilir misiniz? UV growth@homes.com hakkında ne düşünüyorsunuz? Ve belki Jeremy Hoffman için, maliyet yapısı hakkındaki yorumlarını gerçekten takdir ediyorum, çok yardımcı oldu. Gelecek yıl için personel sayısındaki artışla ilgili düşüncelerinizi biraz anlatabilir misiniz? Teşekkür ederim.
Rich Barton: Selam Ron. Bu görüşmede de konuştuğumuz gibi, harika sonuçlar açıklamak ve büyüme sütunlarımızda büyük ilerleme kaydetmek dışında dışarıdaki gürültüden gerçekten herhangi bir etki görmüyoruz. Bence kendimizi rekabete aşırı odaklanmaktan korumanın yolu, kullanıcılarımız, müşterilerimiz ve ortaklarımız için harika yazılımlar geliştirmeye ve interaktif kat planları, 3D sanal gezintiler, gerçek zamanlı rezervasyon ve kiralama uygulamaları ve daha fazlası gibi gerçek müşteri sorunlarını çözen yazılımlara odaklanmaktan geçiyor ve aslında şu anda Follow Up Boss'u da ekliyoruz, ki bu gerçekten de acente alanında pek çok müşteri tarafından sevilen bir CRM. Dolayısıyla, uzun vadede kazanmanın yolunun müşteriler için Süper Uygulama ve ortaklarımız için bir Süper Uygulama yaratmaktan, sorunsuz bir şekilde entegre etmekten geçtiğine inanıyoruz. Zor olmasını seviyoruz. Bunu yapmanın çılgın yazılım becerileri gerektirmesini seviyoruz. İşe yaradı. Buna odaklanmak şu ana kadar işimize yaradı. Bu konuda bir dizi veriden bahsettik, ancak yalnızca en büyük, en ilgili kitleye sahip olmakla kalmıyoruz, aynı zamanda bunların %80'i doğrudan bize geliyor. Bunun işe yaramaya devam edeceğini düşünüyoruz. Belki de son soruyu Jeremy Hoffman'a yönelteceğim ve sonra kapatacağız.
Jeremy Hofmann: Evet. Maliyet yapısıyla ilgili olarak, daha önce söylediklerimi yinelemek gerekirse, 2024 yılı için belirli bir öngörü yok, ancak önümüzde gördüğümüz fırsatlar için doğru sabit maliyet seviyesinde olduğumuzu düşünüyoruz. Gelirimiz arttıkça değişken maliyetler de artacak ve bu süreçte operasyonel verimlilik arayışına gireceğiz, ancak neye yatırım yaptığımız ve yatırım yaptığımız şeylerin uzun vadeli marj profili konusunda kendimizi gerçekten iyi hissediyoruz. Bunun ötesinde, pazarlamanın bizim için farklı bir kalem olduğunu ve büyüme fırsatlarına göre değerlendirileceğini yinelemek isterim. Ancak genel olarak maliyet yapısı konusunda oldukça iyi hissediyoruz.
Thomas Champion: İkinize de teşekkür ederim.
Operatör: Teşekkür ederiz. Soru-cevap bölümü bu şekilde sona ermiştir. Şimdi kapanış konuşması için Rich Barton'a söz veriyorum.
Rich Barton: Düşünceli sorularınız için gerçekten minnettarız ve büyüme sütunlarımız boyunca ilerleme kaydetmeye devam etmeyi planlarken sizi bilgilendirmeyi dört gözle bekliyoruz. Zillow'a olan güveniniz ve yatırımınız için çok teşekkür ederiz. Yakında görüşmek üzere.
Operatör: Bugünkü görüşmemiz sona ermiştir. Katıldığınız için teşekkür ederiz. Şimdi hatlarınızı kapatabilirsiniz.
Bu makale yapay zekanın desteğiyle oluşturulmuş, çevrilmiş ve bir editör tarafından incelenmiştir. Daha fazla bilgi için Şart ve Koşullar bölümümüze bakın.