BERLİN - Bulut tabanlı iletişim merkezi çözümleri sağlayıcısı Five9, 27-29 Şubat tarihleri arasında Berlin'de 25'incisi düzenlenen CCW (Call Center World) etkinliğinde Intelligent CX Platformunu tanıtıyor. Estrel Berlin'de düzenlenen etkinlik, müşteri hizmetlerinde insan ve yapay zekanın entegrasyonuna odaklanıyor.
Şirketin CCW Berlin'e katılımı, sezgisel self-servis ve iletişim merkezi temsilcilerine destek yoluyla müşteri deneyimini (CX) geliştirmek için tasarlanan yapay zeka ve otomasyon teknolojilerinin canlı gösterimlerini içeriyor. Basın açıklamasına göre Five9, iletişim merkezleri bulut tabanlı sistemlere geçtiğinde bu teknolojilerin verimliliği ve müşteri hizmetlerini nasıl geliştirebileceğini göstermeyi amaçlıyor.
Five9'un 3. salonda C12 standında yer alan sergisi, katılımcılara uzmanlarla etkileşim kurma ve Akıllı CX Platformunun yeteneklerini keşfetme fırsatı sunacak. Bu platform, çeşitli müşteri kanalları arasında etkileşim sağlayan, yöneticilere performans içgörüleri sağlayan ve iş sonuçlarını iyileştirmek için yapay zeka, otomasyon ve analitiği kullanan bir çözüm paketi sunuyor.
Şirketin CCW Berlin'deki varlığı, olağanüstü müşteri deneyimleri yaratmak için insan uzmanlığını ileri teknoloji ile birleştirme potansiyelini sergileme çabasının bir parçasıdır. Five9'un platformu, genişletilebilirliğine katkıda bulunan 1.400'den fazla iş ortağından oluşan bir ağ ile ölçeklenebilir, güvenli ve uyarlanabilir olacak şekilde tasarlanmıştır.
Five9, teknoloji çözümleri aracılığıyla "CX'e Neşe Getirme" misyonunu destekleyerek dünya çapında 2.500'den fazla kuruluşa hizmet vermektedir. Şirketin CCW Berlin'e katılımı bir basın açıklamasına dayanıyor ve iletişim merkezi endüstrisinde müşteri etkileşimlerinin geleceğine ilişkin içgörüler sağlamayı amaçlıyor.
Bu makale yapay zekanın desteğiyle oluşturulmuş, çevrilmiş ve bir editör tarafından incelenmiştir. Daha fazla bilgi için Şart ve Koşullar bölümümüze bakın.