Perşembe sabahı, Amerika Birleşik Devletleri genelinde AT&T'nin (T) önemli sayıda müşterisi, hizmetlerinde telefon görüşmesi yapma, kısa mesaj gönderme ve internet kullanma becerilerini etkileyen kesintilerle karşılaştı.
Verizon (VZ) ve T-Mobile (TMUS) müşterileri arasında bazı hizmet kesintileri rapor edilmiş olsa da, bunlar o kadar kapsamlı değildi.
Hem T-Mobile hem de Verizon, ağlarının beklendiği gibi çalıştığını bildirerek, müşterilerinin yaşadığı zorlukların AT&T aboneleriyle bağlantı sorunlarından kaynaklanabileceğini ima etti.
AT&T için 73.000'den fazla hizmet kesintisi örneği, kullanıcı gönderimleri yoluyla hizmet kesintilerini izleyen bir web sitesi olan DownDetector'da kaydedildi.
AT&T'nin hisse senedi fiyatı borsa açılmadan önce %1'den fazla düşüş gösterdi.
Söz konusu rakamın sadece kullanıcıların kendileri tarafından bildirilen vakaları içerdiğini ve etkilenen gerçek müşteri sayısının daha fazla olabileceğini kabul etmek çok önemlidir. Sabahın erken saatlerinde raporlarda kısa bir düşüş olmasına rağmen, sayı Doğu Saatiyle sabah 7'de tekrar arttı ve artmaya devam etti.
AT&T kesintinin geniş çaplı olduğunu kabul etti ancak sistemin arızalanması için henüz bir neden sunmadı.
"Bazı müşterilerimiz şu anda kablosuz hizmetlerinde kesintiler yaşıyor. Onlar için hizmeti yeniden sağlamak üzere acilen çalışıyoruz," dedi AT&T.
"Hizmet eski haline dönene kadar Wi-Fi aramalarını kullanmanızı öneririz."
AT&T, kesintiden etkilenen müşterileriyle sosyal medya üzerinden aktif olarak iletişim kuruyor ve onlara yardım için doğrudan mesajlarla ulaşmalarını tavsiye ediyor.
Bu son sorunlar, AT&T'nin son birkaç gün içinde karşılaştığı ve Güneydoğu Amerika Birleşik Devletleri'nin bazı bölgelerinde acil durum 911 hizmetlerinin geçici olarak kesintiye uğraması da dahil olmak üzere bir dizi aralıklı kesintiyi takip ediyor. Kısa süreli hizmet kesintileri sık sık meydana gelse de, ülke çapında kapsamlı kesintiler son derece nadirdir.
DownDetector ayrıca Perşembe sabahı hem Verizon hem de T-Mobile için yaklaşık 1.000 kesinti raporunun göstergelerini gösterdi.
Bununla birlikte, her iki firma da resmi olarak herhangi bir hizmet kesintisi yaşamadıklarını açıkladı.
T-Mobile, "Herhangi bir hizmet kesintisi yaşamadık," dedi. "Şebekemiz beklendiği gibi çalışıyor."
Verizon da CNN'e benzer bir açıklama yaptı.
"Verizon'un ağı beklendiği gibi çalışıyor" denildi. "Bu sabah, bazı müşteriler farklı bir servis sağlayıcıya bağlı müşterileri aramaya veya mesaj atmaya çalışırken zorluklar yaşadı. Durumu yakından takip ediyoruz."
Bu makale AI yardımıyla oluşturulmuş ve çevrilmiş ve bir editör tarafından doğrulanmıştır. Ek ayrıntılar için Hüküm ve Koşullarımıza bakın.