Yurtiçi Kargo, YK Plus projesiyle birlikte 4 yeni modeli sektöre kazandırdı.
Açıklama şöyle:
Kampanyaların yoğunlaştığı Eylül Ekim Kasım döneminde kargo şirketlerine yönelik şikâyetler yüzde 46 oranında artarken, Yurtiçi Kargo büyük bir başarı ile şikâyet oranını yüzde 63 düşürmeyi başardı.
Tüketicinin her yıl heyecanla beklediği büyük indirim kampanyaları bu yıl 3 aya yayıldı. Şikayetvar platformu, e-ticaret siteleri tarafından düzenlenen ve her yıl milyonlarca insanın takip ettiği indirim günlerine ilişkin verilerini açıkladı. Buna göre, tüketicilerin kargo şirketleriyle ilgili şikâyetlerinde geçen yıla göre yüzde 46 oranında artış yaşandı. Aynı dönemde Yurtiçi Kargo ise şikayetvar üzerinden gelen şikâyet sayısını yüzde 47 oranında azaltmayı başarırken, genel şikâyet sayısını da yüzde 63 oranında azalttı.
Tüm dünyada heyecanla beklenen ve milyarlarca dolarlık alışveriş yapılmasına neden olan indirim günleri sona erdi. Geçtiğimiz yıllarda birkaç gün ile sınırlı olan indirim günleri bu yıl pandemi döneminin de etkisi ile 3 aya yayıldı. Eylül, Ekim ve Kasım aylarını kapsayan ve büyük ilgi ile takip edilen indirim döneminde kargo şirketlerinin iş yükü de önemli oranda arttı. Bu süreçte tüketicilerin kargo şirketlerine olan şikâyetlerinde de artış yaşandı. E-ticaret ve kargo sektörü ile ilgili gelen şikâyetlerin verilerini açıklayan Şikayetvar platformu, kargo şirketlerine yapılan şikâyetlerin geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 46 oranında arttığını belirtti.
Yeni yatırımlarla müşteri memnuniyetini artırdı, şikâyetleri azalttı!
Türkiye'nin ilk ve en büyük kargo şirketi olan Yurtiçi Kargo ise kargo şirketlerine yapılan şikâyetlerin arttığı kampanya döneminde, kendisine gelen şikâyetleri azaltarak büyük bir başarı sergiledi. Bu yıl hayata geçirdiği yeni yatırımlarla müşteri memnuniyetini artırmayı başaran Yurtiçi Kargo, şikayetvar platformunda yapılan şikeyetleri yüzde 47 oranında azaltırken, genel şikâyet oranını yüzde 63 oranında azaltmayı başardı.
Birim ve personel sayısını artırdı
Yurtiçi Kargo, sektöre olan ihtiyacın artması ile birlikte bu yıl içerisinde yeni birimler açarak 81 ildeki birim sayısını binin üzerine taşıdı. Bununla birlikte personel sayısını da artıran şirket, 2 binden fazla yeni personel alımı yaparak istihdamını 18 bine çıkardı.
Kargo sektörünün kapasitesini artıran yatırımlar
2020 yılında hayata geçirdiği yeni yatırımlarla sektörün dinamiklerini değiştiren Yurtiçi Kargo, YK Plus projesiyle birlikte 4 yeni modeli sektöre kazandırdı. Yurtiçi Kargo'nun müşterilerinin hizmetine sunduğu YK Plus projesi, kargo kapasitesini artırmanın yanı sıra kargonun müşteriye daha hızlı ulaşmasını da sağladı.
Şirketin, YK Plus çatısı altında hayata geçirdiği modellerden biri olan YK Plus Taşıyıcı uygulaması aracı olan herkesin kargo sektörüne girmesine imkân sağladı. Bu sayede Yurtiçi Kargo hem müşterilerinin kargolarına daha hızlı ulaşmasını sağlarken hem de sektörde yer almak isteyen girişimcilere yeni istihdam olanağı sundu.
Türkiye'nin dört bir yanında 2 binden fazla 'Teslim Noktası'
Yurtiçi Kargo'nun sektöre kazandırdığı bir diğer model olan YK Plus Teslim Noktası uygulaması, kargosunu evde beklemek istemeyen müşteriler için büyük bir kolaylık sağladı. Evde kargo bekleme dönemini sona erdiren uygulama kapsamında e-ticaret kullanıcıları kargolarını Türkiye genelinde bulunan 2 binden fazla YK Plus Teslim Noktası'ndan kolaylıkla teslim aldı. Yurtiçi Kargo birimlerinin yanı sıra esnafların da dahil olduğu model ile şirket, müşterilerine ek bir teslimat seçeneği sunarken, mahalle esnaflarının da bu dönemde daha fazla gelir kazanabilmesine imkan verdi.
YK Plus çatısı altında hayata geçirilen bir diğer model olan YK Plus 7/24 ise akıllı kargo dolaplarından oluşan bir model. YK Plus 7/24 ile müşterilerine kesintisiz hizmet sunan Yurtiçi Kargo, bu seçeneği kullanan e-ticaret kullanıcılarına günün istedikleri saatinde kargolarına ulaşmalarına imkan veriyor. Kargoları geldiğinde SMS ile bilgilendirilen kullanıcılar, 3 gün içerisinde haftanın 7 günü 24 saat boyunca güvenlik kameraları ile izlenen kargo dolaplarından kargolarını teslim alabiliyorlar.
Daha hızlı teslimat için DDN'ler hizmette
Yurtiçi Kargo, müşterilerinin kargolarını daha hızlı teslim alabilmesi için hayata geçirdiği bir diğer model ise YK Plus DDN olarak adlandırılan Direkt Dağıtım Noktaları oldu. Müşteri kabulü ve kargo alımının yapılmadığı bu noktalar, e-ticaret gönderilerinin müşterilere hızlı ulaştırılabilmesi için kurgulandı. Şu ana kadar 49 farklı noktada kurulan DDN'lerin sayısını artırmayı amaçlayan Yurtiçi Kargo, böylece müşterilerinin kargolarına daha hızlı ulaşabilmesini sağlayacak.
-iDeal Haber Merkezi-