🧐 ProPicks AI Ekim güncellemesi hazır! Listeye hangi hisselerin girdiğini görünYapay zeka ile hisseleri seçin

Burgan Bank, ISO 18295-1 sertifikası ile hizmet kalitesinin uluslararası standartlarda olduğunu tescilledi

Yayın Tarihi 05.11.2020 15:38
Burgan Bank, ISO 18295-1 sertifikası ile hizmet kalitesinin uluslararası standartlarda olduğunu tescilledi

Burgan Bank, ISO 18295-1 sertifikası ile hizmet kalitesinin uluslararası standartlarda olduğunu tescilledi.

Açıklama şöyle:

Burgan Bank, ISO 18295-1 Müşteri İletişim Merkezleri Standardı sertifikası alarak, iletişim merkezinin uluslararası standartlarda hizmet verdiğini belgeledi. Burgan Bank, iletişim merkezinin şikayet yönetiminden işe alım, eğitimden altyapı ve raporlamaya kadar bir çok unsurun denetlendiği sertifika ile hizmet kalitesini tescilledi.

Butik bankacılık anlayışı ile tüketicilerin ihtiyaçlarına yönelik özel ve hızlı çözümler üreten Burgan Bank, müşteri memnuniyetine verdiği değeri, ISO 18295-1 Müşteri İletişim Merkezleri Standardı ile belgeledi. Bu sertifika ile iletişim merkezinin uluslararası standartlarda hizmet verdiğini kanıtlayan Burgan Bank, bankacılık sektöründe hizmet kalitesini ve müşteri memnuniyetini üst sıralara taşıyarak, sektördeki değişen müşteri beklentilerini sorunsuz bir şekilde karşılamak için çalışmalarına devam edecek.

Müşteri deneyimini etkileyen tüm kalite unsurları değerlendirildi

Bureau Veritas Belgelendirme ve Çağırı Merkezleri Derneği'nin işe alımdan eğitim süreçlerine, müşteri iletişiminden şikayet yönetimine kadar tüm süreçleri değerlendirerek verdiği, ISO 18295-1 Müşteri İletişim Merkezleri Standardı, müşteri beklentilerini doğru karşılamayı, hızlı, güvenilir, müşteri odaklı bir hizmet verebilmeyi, müşteri iletişim kalitesinde iyileşmeyi, iletişimde yaşanan sorunları çözmeyi amaçlıyor. Müşteri iletişim merkezlerinin sahip olmaları gereken teknik koşulları tanımlayan ve müşteri iletişimi yönetiminde bir çerçeve oluşturan belgenin yıllık periyotlarda denetlenerek sürekliliği sağlanıyor.

-iDeal Haber Merkezi-

Son yorumlar

Uygulamamızı Yükleyin
Risk Açıklaması: Finansal araçlar ve/veya kripto paralarla işlem yapmak yüksek seviyede risk içermektedir ve yatırım miktarınızın bir kısmını veya tamamını kaybetmenize sebep olabilir, bu sebeple tüm yatırımcılar için uygun değildir. Kripto para fiyatları aşırı derecede hareketlidir ve finansal haberler, politik olaylar ve düzenleme kurumları gibi konulardan kolaylıkla etkilenir. Kaldıraçlı işlem yapmak finansal riskleri yükseltmektedir.
Diğer finansal araçlar veya kripto paralar içinden tercihinizi yapmadan önce, yatırım nesnelerinizi, deneyim seviyenizi ve risk iştahınızı dikkatlice gözden geçiriniz ve ihtiyacınız olduğunda profesyonel tavsiye almayı deneyiniz.
Fusion Media sitede yer alan bilgilerin gerçek zamanlı ya da isabetli olacağının mutlak olmadığını hatırlatır. Tüm borsa fiyatları, endeksler, vadeli işlemler, Forex ve kripto para fiyatları, borsalardan değil piyasa düzenleyicileri tarafından oluşturulur, bu sebeple fiyatlar isabetli olmayabilir ve gerçek piyasa fiyatlarından farklı olabilir, bu da buradaki fiyatların fikir verme amaçlı olduğunu ve ticari amaçlar için uygun olmadığını gösterir. Fusion Media veya herhangi bir sağlayıcı, buradaki bilgileri kullanmanız sonucu oluşacak olası kayıplarınızdan ötürü sorumluluk taşımamaktadır.
Bu sitede yer alan bilgileri, Fusion Media ve/veya veri sağlayıcıdan yazılı izin almadan kullanmak, saklamak, kopyasını üretmek, görüntülemek, düzenlemek veya dağıtmak yasaktır. Fikri mülkiyet hakkı, sitede yer alan verileri sağlayanlara ve/veya borsalara aittir.
Fusion Media reklamlarla veya reklam verenlerle etkileşiminize bağlı olarak internet sitesinde görüntülenen reklamlardan gelir elde edebilir.
İşbu sözleşmenin aslı İngilizcedir ve İngilizce ve Türkçe versiyonu arasında tutarsızlık olduğunda İngilizce versiyonu dikkate alınacaktır.
© 2007-2024 - Fusion Media Limited. Tüm Hakları Saklıdır.