SAN FRANCISCO - Müşteri ilişkileri yönetimi yazılımında lider olan Salesforce (NYSE: CRM), pazarlamacılara ve tüccarlara görevlerini kolaylaştırmada yardımcı olmak için Einstein Copilot yeteneklerinin genişletildiğini duyurdu. Şirketin Connections etkinliğinde bugün yapılan duyuruda, güvenilir veriler kullanılarak kampanya özetleri, kişiselleştirilmiş içerik ve promosyonların oluşturulmasını otomatikleştirmek için tasarlanmış yeni özellikler tanıtıldı.
Yeni tanıtılan Einstein Copilot for Marketers ve Copilot for Merchants, kampanya oluşturma ve ticaret görevlerine yardımcı olmak için yapay zekadan yararlanıyor. Örneğin, bir perakendeci, kişiselleştirilmiş ürün teklifleriyle önceki müşterileri hedefleyen bir kampanyayı hızlı bir şekilde oluşturmak için Einstein Copilot for Marketers'ı kullanabilir. Benzer şekilde, Einstein Copilot for Merchants, satış dönüşümlerini iyileştirmek için çevrimiçi vitrinlerin kurulmasına ve SEO için optimize edilmiş ürün açıklamalarının oluşturulmasına yardımcı olabilir.
Ayrıca Salesforce, işletme ve müşteri verilerini birleştiren ve tüm müşteri yolculuğu boyunca yararlanılabilecek kapsamlı bir görünüm sağlayan bir araç olan Data Cloud for Commerce'i tanıttı. Bu entegrasyon, kişiselleştirilmiş promosyonları ve alışveriş deneyimlerini geliştirmeyi ve böylece müşteri sadakatini ve satışları artırmayı amaçlamaktadır.
Önemli bir yenilik, markaların Data Cloud'daki müşteri verilerine dayalı olarak gerçek zamanlı kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları sunmasını sağlayan yapay zeka tabanlı bir karar motoru olan Einstein Personalization'dır. Bu özellik, müşterilerin markayla olan etkileşimlerine gerçek zamanlı olarak uyum sağlayarak bir sonraki en iyi tekliflerin ve içeriğin otomatik olarak tetiklenmesine olanak tanıyor.
Salesforce'un yeni araçları, şirkete özgü verileri ve meta verileri kullanmasıyla benzersiz olan Einstein 1 Platformu üzerine inşa edilmiştir. Bu, yapay zekanın istemleri tam bağlamla yorumlamasına olanak tanırken, Einstein Güven Katmanı veri gizliliğini ve uyumluluğunu koruyor.
Şirketin pazarlamacılar ve satıcılar için yapay zeka yeteneklerini geliştirme taahhüdü, müşteri etkileşiminde kişiselleştirmeye yönelik kritik bir ihtiyacı karşılıyor. Kişiselleştirilmiş deneyimler için yüksek müşteri beklentisine rağmen, birçok işletme veri içgörülerini etkili bir şekilde entegre etmekte zorlanıyor.
Einstein Copilot for Marketers 2024 yazında genel kullanıma sunulacak ve Copilot for Merchants da 2024 sonbaharında beta sürümüyle kullanıma sunulacak. Data Cloud for Commerce, B2B ticaret müşterileri için 2024 yazında ve B2C ticaret müşterileri için 2024 sonbaharında kullanıma sunulacak. Einstein Personalization ise 2024 yazında kısıtlı genel kullanıma girecek.
Salesforce'un yapay zeka paketindeki bu genişleme, bir basın açıklamasına dayanıyor ve şirketin iş sonuçlarını ve müşteri deneyimlerini iyileştirmek için güvenilir yapay zekadan yararlanan araçlar sağlamaya yönelik devam eden çabalarını yansıtıyor.
InvestingPro İçgörüleri
Salesforce (NYSE: CRM) pazarlamacılar ve tüccarlar için yapay zeka odaklı araçlarla yenilikler yapmaya devam ederken, şirketin finansal ölçümleri ve piyasa performansı yatırımcılar için değerli bilgiler sağlıyor. Salesforce, 275,25 milyar dolarlık önemli bir piyasa değerine sahip ve InvestingPro İpuçları'ndan birinde vurgulanan bir husus olan yazılım endüstrisinde lider bir oyuncu olarak öne çıktığının altını çiziyor.
F/K oranı (2024'ün 4. çeyreği itibarıyla son on iki aya göre düzeltilmiş) 52,31 olan Salesforce, yüksek bir kazanç katsayısıyla işlem görüyor. Bu durum, yatırımcıların şirketin büyüme beklentilerine ve pazar avantajı için yapay zekadan yararlanma becerisine olan güvenini yansıtıyor olabilir. Şirketin gelir artışı, 4Ç 2024 itibariyle son on iki ayda %11,18'lik bir artışla güçlü kalmaya devam ediyor ve pazar payını genişletme ve yakalama yeteneğini sergiliyor.
Bir InvestingPro İpucu, Salesforce'un bu yıl kârlı olmasının beklendiğini, bu tahminin son gelir artışı ve %75,5'lik brüt kâr marjı ile desteklendiğini belirtiyor. Şirketin son on yılda yüksek getiri sağlama kabiliyeti ve son altı ayda %26,93'lük önemli bir fiyat artışı, uzun vadeli yatırımcıların ilgisini çekebilir.
Salesforce'un finansal verilerini ve piyasa performansını daha derinlemesine incelemek isteyenler için ek InvestingPro İpuçlarına https://www.investing.com/pro/CRM adresinden ulaşabilirsiniz. Okuyucular INVTROZEL1A kupon kodunu kullanarak InvestingPro aboneliğinde %20'ye varan indirim kazanabilir ve daha fazla analiz ve içgörü sağlayan toplam 11 InvestingPro İpucuna erişimin kilidini açabilirler.
Bu makale yapay zekanın desteğiyle oluşturulmuş, çevrilmiş ve bir editör tarafından incelenmiştir. Daha fazla bilgi için Şart ve Koşullar bölümümüze bakın.