HOBOKEN, N.J. - NICE (NASDAQ: NICE), CXone platformuyla entegre olacak şekilde tasarlanan ve işletmeler için kapsamlı bir iletişim çözümü sunan yeni bir Hizmet Olarak Birleşik İletişim (UCaaS) teklifi olan 1CX'i piyasaya sürdü. Kullanıcı başına aylık 5 dolar olarak fiyatlandırılan 1CX, üretkenliği artıran ve işlemleri basitleştiren uygun maliyetli, hepsi bir arada bir bulut iletişim sistemi sunmayı amaçlıyor.
Hizmet, standart CRM entegrasyonu ile canlı sohbet, SMS/MMS, sesli ve görüntülü konferans gibi ses, mesajlaşma ve video işbirliği araçlarını içeriyor. Mevcut telefon numaralarını taşıma veya yenilerini oluşturma seçeneği ile hem sabit telefon hem de yazılım telefonu özelliklerini destekler. 1CX şu anda Amerika Birleşik Devletleri'nde mevcut olup, önümüzdeki aylarda belirli uluslararası pazarlara yayılması planlanmaktadır.
NICE CX Bölümü Başkanı Barry Cooper, 1CX'i "geleceğin iletişim çözümü" olarak tanımladı ve şirketin önde gelen CCaaS (Hizmet Olarak İletişim Merkezi) tekliflerini UCaaS ile birleştirerek kurumsal iletişimi kolaylaştırdığını söyledi.
COMMfusion'dan analist Blair Pleasant, müşteri deneyimlerini geliştirmek için entegre CCaaS ve UCaaS çözümlerinin önemini vurgulayarak, 1CX'in CX kuruluşları için iletişimde kritik bir boşluğu doldurduğunu belirtti.
Bulut tabanlı müşteri deneyimi platformu CXone ile tanınan NICE, Fortune 100 şirketlerinin 85'inden fazlası da dahil olmak üzere 150'den fazla ülkede 25.000'den fazla kuruluşa hizmet veriyor. Şirket, yapay zeka destekli yazılımı aracılığıyla müşteri etkileşimlerini dönüştürme taahhüdünü vurguluyor.
Bu makale NICE tarafından yapılan basın açıklamasına dayanmaktadır.
Yakın zamanda çıkan diğer bir habere göre NICE, kapsamlı bir müşteri deneyimi (CX) yapay zeka (AI) platformu olan CXone Mpower'ın tanıtımıyla önemli adımlar attı. Bu platform, müşteri hizmetlerini geliştirmek için çeşitli yapay zeka teknolojilerini entegre ederek anında destek, gelişmiş beceri transferi ve tamamen bilinçli proaktif hizmet gibi özellikler sunuyor. NICE ayrıca, şirketin finansal sağlığına ve büyüme yörüngesine olan güvenini yansıtan 500 milyon dolarlık yeni bir hisse geri alım programı açıkladı. Bu, mevcut 300 milyon dolarlık geri alım planını hızlandırmanın yanı sıra.
Son mali raporlar NICE'in gelirlerinde %15'lik bir artış olduğunu ve bulut gelirlerinde %27'lik önemli bir artış yaşandığını gösteriyor. Bu güçlü performans, tüm yıl için hisse başına kazanç (EPS) beklentisinin yukarı yönlü revize edilmesine yol açtı. Barclays ve Mizuho Securities gibi analist firmaları, Mizuho Securities, RBC Capital Markets ve BofA Securities'in fiyat hedeflerini düşürmesine rağmen NICE için olumlu notlarını korudu. Bu son gelişmeler, şirketin stratejik büyüme girişimlerine ve finansal sağlamlığına odaklanmaya devam ettiğini gösteriyor.
InvestingPro İçgörüleri
NICE (NASDAQ: NICE) yenilikçi 1CX Unified Communications as a Service teklifiyle ilerlerken, finansal ölçümler sağlam bir iş temelini yansıtıyor. InvestingPro Verilerine göre, şirket 11,19 milyar dolarlık bir piyasa değerine sahip ve bu da pazardaki önemli varlığını gösteriyor. 2024'ün 1. çeyreği itibariyle son on iki ay için 30,75 olan düzeltilmiş F/K oranı, yatırımcıların gelecekteki kazanç artışı beklentilerini gösteriyor ve bu da şirketin entegre iletişim çözümlerine yönelik iddialı genişlemesiyle uyumlu.
Şirketin gelir artışı da dikkat çekicidir. 2024'ün en son çeyreğinde %15,29'luk artış, 1CX gibi hizmetlerinin olumlu karşılandığına işaret etmektedir. Dahası, NICE'ın brüt kâr marjı aynı dönemde %67,37 gibi etkileyici bir oranda gerçekleşerek şirketin stratejik girişimlerinin ortasında kârlılığını koruma becerisinin altını çiziyor.
InvestingPro İpuçları, NICE'ın bilançosunda borçtan daha fazla nakit bulundurduğunu ve bunun şirketin büyüme girişimlerini göz önünde bulunduran yatırımcılar için güven verici bir finansal istikrar işareti olduğunu vurguluyor. Buna ek olarak, Göreceli Güç Endeksi (RSI), hisse senedinin şu anda aşırı satım bölgesinde olduğunu ve şirketin değer önerisine ve uzun vadeli vizyonuna inananlar için potansiyel olarak bir satın alma fırsatı sunduğunu göstermektedir.
NICE'ın stratejik yönü ve en son UCaaS çözümü ile ilgilenen yatırımcılar için keşfedilecek daha fazla bilgi var. InvestingPro, şirketin faiz ödemelerini rahatça karşılayabilmesi ve likit varlıklarının kısa vadeli yükümlülüklerini aşması gibi birkaç ek ipucu sunuyor. Okuyucular, NICE'ın yatırım potansiyelini daha iyi anlamak için InvestingPro'da INVTROZEL1A kupon kodunu kullanarak InvestingPro aboneliğinde %20'ye varan indirim sağlayan özel bir tekliften yararlanabilirler.
Şirketin yapay zeka destekli yazılımlar aracılığıyla müşteri etkileşimlerini dönüştürme taahhüdü, sağlam finansal ölçütleriyle birleştiğinde, NICE'ı teknoloji sektörüne bakan yatırımcılar için potansiyel olarak cazip bir seçenek olarak konumlandırıyor.
Bu makale yapay zekanın desteğiyle oluşturulmuş, çevrilmiş ve bir editör tarafından incelenmiştir. Daha fazla bilgi için Şart ve Koşullar bölümümüze bakın.