AKRON, Ohio - Büyük bir elektrik şirketi olan FirstEnergy Corp. (NYSE: FE), geçtiğimiz Perşembe gününden itibaren geçerli olmak üzere Stephen Avila'nın Müşteri Hizmetleri Başkan Yardımcısı olarak atandığını duyurdu. Avila, yenilikçi teknolojiler ve veri analitiği kullanarak müşteri hizmetlerini geliştirmekle görevlendirildi.
Müşteri deneyimini geliştirmeye odaklanan Avila, şirketin müşteri hesap ve ödeme sistemlerini, müşteri hizmetlerini ve self-servis seçeneklerini yönetecek. Ayrıca FirstEnergy'nin müşteri etkileşimlerinin tüm yönlerinde yenilik yapma çabalarına liderlik edecek. Avila doğrudan Müşteri Deneyimi Kıdemli Başkan Yardımcısı Michelle Henry'ye rapor verecek.
Henry atamayla ilgili yaptığı açıklamada, Avila'nın perakende alanındaki kapsamlı deneyiminin ve müşteri hizmetlerini dönüştürmek için teknolojiyi kullanma konusundaki kanıtlanmış geçmiş performansının altını çizdi. Avila'nın rolü, hizmetlerin müşteri ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde uyarlanmasında ve yüksek hizmet standartlarının sürdürülmesinde çok önemli olacak.
Avila'nın bir önceki görevi Macy's'de Küresel Müşteri Hizmetleri Başkanı olarak görev yapmaktı. Macy's'deki 25 yıllık görev süresi boyunca, şirketin hizmet modelini yeniden tanımlaması ve perakende pazarında Macy's hizmetini farklılaştırmak için teknolojiden yararlanmasıyla tanındı. Onun liderliğinde süreçler basitleştirildi ve müşteri hizmetleri stratejileri dönüştürüldü.
Arizona Üniversitesi'nden İşletme Yönetimi alanında lisans derecesine sahip olan Avila, Altı Sigma ve Çevik Metodolojiler konusunda sertifikalara sahiptir. Aynı zamanda toplum hizmetlerinde de aktif olan Avila, dezavantajlı gençler için eğitim fırsatlarını geliştiren kâr amacı gütmeyen kurullara katkıda bulunuyor.
FirstEnergy altı eyalette 6 milyondan fazla müşteriye hizmet vermekte ve ülkenin en büyük yatırımcıya ait elektrik sistemlerinden birini işletmektedir. Şirket dürüstlük, güvenlik, güvenilirlik ve operasyonel mükemmelliğe olan bağlılığıyla tanınmaktadır.
Bu haber FirstEnergy Corp. tarafından yapılan basın açıklamasına dayanmaktadır.
FirstEnergy Corp. son zamanlarda finansal ve düzenleyici operasyonlarında kayda değer adımlar atıyor. Şirket kısa bir süre önce, 2024 yılının ilk çeyreğinde yaptığı kazanç çağrısında hisse başına 0,55 dolar faaliyet kazancı bildirerek beklentilerin üzerinde bir performans sergiledi.
GAAP kazançlarındaki düşüşe rağmen şirket, uzun vadeli faaliyet büyüme oranını %6 ila %8 olarak teyit etti. FirstEnergy ayrıca bir temettü artışı ve 2024 yılı için şebeke modernizasyonu ve altyapıya odaklanan 4,3 milyar dolarlık bir sermaye harcaması planladığını duyurdu.
Kazanç sonuçlarına ek olarak, FirstEnergy beklenen Ohio dağıtım oranı davasını açtı ve üç Ohio kamu hizmetinde mütevazı bir oran artışı talep etti. Bu, Ohio kamu hizmetlerinin oranları için on buçuk yılı aşkın bir süredir yapılan ilk güncellemedir. Talep edilen %10,8'lik özsermaye getirisi, bir önceki %10,5'lik orana göre hafif bir artış anlamına gelirken, özsermaye oranı da %49'dan %55'e yükseltildi.
Bu gelişmelere tepki gösteren Mizuho, FirstEnergy hisseleri için fiyat hedefini 38 dolardan 41 dolara yükseltirken, hisse senedi üzerindeki Nötr notunu korudu. Benzer şekilde KeyBanc Capital Markets, FirstEnergy için Overweight notunu ve 43,00 $ fiyat hedefini koruyarak şirketin gelecekteki performansına olan güvenini yansıttı.
InvestingPro İçgörüleri
FirstEnergy Corp'un (NYSE: FE) son liderlik ataması ışığında, yatırımcılar şirketin finansal sağlığının stratejik müşteri hizmetleri girişimlerini nasıl destekleyebileceğini anlamak isteyebilir. InvestingPro verilerine göre, FirstEnergy 22,39 milyar $ piyasa değeri ile faaliyet gösteriyor ve 2024 yılının ilk çeyreği itibariyle son on iki ayda %1,85 oranında istikrarlı bir gelir artışı sağladı. Bu, şirketin müşteri hizmetlerini geliştirme planları için sağlam bir finansal temel olduğunu göstermektedir.
Şirketin hissedar getirilerine olan bağlılığı, Mayıs 2024 itibarıyla %4,37'lik kayda değer bir temettü getirisi ve 1Ç 2024 itibarıyla son on iki ayda %8,97'lik bir temettü büyümesini yansıtmasıyla açıkça görülmektedir. Bu, FirstEnergy'nin 27 yıldır üst üste yaptığı tutarlı temettü ödemelerini sürdürme yeteneğini gösteriyor - bu da uzun vadeli yatırımcıların ilgisini çekebilecek bir gerçek.
Kazanç perspektifinden bakıldığında, üç analistin yakın zamanda önümüzdeki dönem için kazanç tahminlerini yukarı yönlü revize etmesi, şirketin performansına yönelik potansiyel güvene işaret ediyor. Ayrıca, FirstEnergy'nin hisse senedi 20,97 F/K oranıyla işlem görüyor ve bu oran yakın vadeli kazanç büyümesine göre düşük kabul ediliyor; PEG oranı ise sadece 0,13. Bu durum, büyüme beklentileri göz önüne alındığında hisse senedinin değerinin düşük olduğunu gösterebilir.
FirstEnergy'nin finansal verilerini daha derinlemesine incelemek ve daha fazla bilgi edinmek isteyen yatırımcılar için https://www.investing.com/pro/FE adresinde ek InvestingPro İpuçları bulunmaktadır. Yatırım kararlarına daha fazla bilgi sağlayabilecek bu ipuçları, şirketin borç yükü ve likidite pozisyonuna ilişkin değerlendirmeleri de içeriyor. İlgilenen okuyucular INVTROZEL1A kupon kodunu kullanarak InvestingPro aboneliğinde %20'ye varan indirim kazanabilir ve daha da değerli finansal analiz ve verilerin kilidini açabilirler.
Bu makale yapay zekanın desteğiyle oluşturulmuş, çevrilmiş ve bir editör tarafından incelenmiştir. Daha fazla bilgi için Şart ve Koşullar bölümümüze bakın.