FLORHAM PARK, N.J. - İş çözümleri ve hizmetleri şirketi Conduent Incorporated (NASDAQ:CNDT), küresel müşteri hizmetlerine üretken yapay zekayı (AI) dahil etmek için Microsoft (NASDAQ:MSFT) ile bir girişim başlattı. Bu işbirliği, sağlık hizmetleri talep yönetimi, müşteri hizmetleri ve dolandırıcılık tespitinde kalite, üretkenlik ve hızı artırmak için Microsoft Azure OpenAI Hizmetinden yararlanacak.
Ortaklık şu anda üç üretken yapay zeka uygulamasının pilot uygulamasını gerçekleştiriyor. Bunlar arasında, taleplerin karara bağlanmasını hızlandırmak için sağlık hizmeti belgelerinden akıllı veri toplama, ödemelerde dolandırıcılık tespitini geliştirme ve müşteri hizmetleri temsilcisinin yanıt verme hızını artırma yer alıyor. Yapay zeka çözümleri, Conduent'in mevcut otomasyon, makine öğrenimi ve dijitalleşme yeteneklerini artırmayı amaçlıyor.
Conduent'in Başkanı ve CEO'su Cliff Skelton, çözümlerini ve yeteneklerini geliştirmek için üretken yapay zekanın potansiyelini vurgulayarak, müşterileri ve operasyonları için daha iyi kalite, verimlilik ve üretkenliğe yol açan bu işbirliğinden duyduğu heyecanı dile getirdi. Microsoft'un Veri ve Yapay Zeka Genel Müdürü Svetlana Reznik, iş operasyonları ve müşteri deneyimlerinde üretken yapay zekanın dönüştürücü gücünün altını çizdi.
Bu girişim, Conduent'in ve müşterilerinin verilerinin korunmasını sağlamak için özel yapay zeka örnekleri kullanacak. Şirketin robotik süreç otomasyonu (RPA) alanındaki deneyimi, bu yeni teknolojinin benimsenmesinde müşterilere rehberlik edecek şekilde konumlanıyor. Conduent ayrıca, "Üretken Yapay Zeka: İş süreci verimliliğini artıran fırsatları keşfetmeye yönelik ölçülü bir yaklaşım" başlıklı bir e-Kitap yayınlayarak, üretken yapay zeka yoluyla operasyonel düzene sokma ve büyüme konusunda içgörüler sundu.
Conduent, çeşitli sektörlerde çeşitlendirilmiş bir çözüm portföyü ile Hizmet Olarak İş Süreci (BPaaS) alanında liderdir. Şirket, ticari, kamu ve ulaştırma müşterileri için müşteri deneyimlerini geliştirmek ve performansı artırmak için bulut bilişim, yapay zeka ve gelişmiş analitik dahil olmak üzere dijital iş çözümleri ve hizmetleri sunmaktadır.
Conduent'in yaklaşık 59.000 çalışandan oluşan küresel ekibi, müşteri operasyonlarını dijital olarak dönüştürme misyonunu desteklemektedir.
Bu haber Conduent Incorporated tarafından yapılan basın açıklamasına dayanmaktadır.
InvestingPro Insights
Conduent Incorporated (NASDAQ:CNDT) Microsoft ile ortaklaşa üretken yapay zekayı benimserken, şirketin finansal sağlığı ve piyasa performansı yatırımcılar için önemli hususlar olmaya devam ediyor. InvestingPro'dan aldığımız gerçek zamanlı veriler, Conduent'in finansal ölçümlerinin ve piyasa pozisyonunun anlık bir görüntüsünü sunuyor:
- Piyasa Değeri (Düzeltilmiş): 642,52 MILYON ABD DOLARI
- F/K Oranı (Düzeltilmiş) 2023 4. Çeyrek itibarıyla son on iki ay: -194,84
- 2023'ün 4. çeyreği itibarıyla son on iki aylık gelir: 3722 milyon ABD doları
Conduent'in yapay zekayı hizmetlerine dahil etmeye yönelik stratejik hamlesi, yatırımcıların şirketin kazanç potansiyeli konusunda temkinli olduğunu gösteren negatif düzeltilmiş F/K oranının da gösterdiği gibi zorlu piyasa dinamiklerine bir yanıt olabilir. Bununla birlikte, önemli bir gelir tabanına sahip olan Conduent, verimlilik kazanımları ve rekabet avantajı için yapay zekadan potansiyel olarak yararlanabilecek ölçeğe sahiptir.
Yatırımcılar, InvestingPro İpuçları'ndan birinde vurgulandığı gibi, yönetimin şirketin gidişatına olan güveninin agresif bir hisse geri alım stratejisi ile vurgulandığını unutmamalıdır. Ayrıca, şirketin yüksek hissedar getirisi, değer arayan yatırımcılara hitap edebilecek olumlu bir sinyaldir. Ancak analistler şirketin kısa vadedeki kârlılığı konusunda temkinli davranıyor ki bu da yapay zeka girişiminin potansiyel uzun vadeli faydalarını değerlendirirken göz önünde bulundurulması gereken bir husus.
Daha derin bir analizle ilgilenenler için InvestingPro, Conduent'in finansal sağlığı ve piyasa performansı hakkında ek ipuçları sunuyor. Şu anda, şirketin net gelir artışı beklentileri ve likidite durumuna ilişkin bilgiler de dahil olmak üzere, yatırımcıların bilinçli kararlar almasına yardımcı olabilecek 9 InvestingPro İpucu daha mevcut. Bu bilgilere ve daha fazlasına erişmek için InvestingPro 'yu ziyaret edin ve INVTROZEL1A kupon kodunu kullanarak InvestingPro aboneliğinde %20'ye varan indirim kazanın.
Bu makale yapay zekanın desteğiyle oluşturulmuş, çevrilmiş ve bir editör tarafından incelenmiştir. Daha fazla bilgi için Şart ve Koşullar bölümümüze bakın.