MELVILLE, N.Y. - Müşteri deneyimi (CX) otomasyonu konusunda uzmanlaşmış bir şirket olan Verint (NASDAQ: VRNT), bugün yapılan bir şirket duyurusuna göre, sağlık sigortası sektöründe yeni bir müşteri kazandı. Önde gelen bir bölgesel sağlık sigortacısı, müşteri hizmetleri operasyonlarını yapay zeka (AI) yetenekleriyle geliştirmek için Verint'in Açık Platformunu seçti.
Sigortacı, on yıllık bir önceki sağlayıcının birden fazla sistemini Verint'in yapay zeka odaklı araçlar paketiyle değiştirecek. Verint'in teknolojisinin benimsenmesi, müşteri etkileşimlerini düzene sokmak ve iyileştirmek için yapay zeka tarafından desteklenen Data Insights Bot, Interaction Wrap Up Bot, Coaching Bot ve Quality Bot'un uygulanmasını içeriyor.
Verint'in Amerika'daki baş gelir sorumlusu Steve Seger, platformun iş operasyonlarını dönüştürebilecek CX otomasyon özelliklerini hızla sunma yeteneğini vurguladı. Bu yeni ortaklık, Verint'in mali ilk çeyrek planlarının bir parçasıydı ve 36 aylık bir süre için Paketlenmiş SaaS rezervasyonu olarak kaydedildi.
Verint'in Açık Platformu, otomasyonu artırarak ve daha verimli, yapay zeka ile geliştirilmiş bir müşteri deneyimi sağlayarak iletişim merkezlerini modernize etmek için tasarlanmıştır. Fortune 100 şirketlerinin 80'inden fazlasına hizmet veren şirket, kendisini CX otomasyonunda lider olarak konumlandırıyor ve Great Place To Work® sertifikalı bir kuruluş olarak tanınıyor.
Verint, diğerlerinin yanı sıra THE CX AUTOMATION COMPANY ve THE CUSTOMER ENGAGEMENT COMPANY gibi ticari marka portföyüyle tanınıyor. Bugün yapılan duyuru, Verint'in kurumsal alanda somut iş sonuçları sağlamak için yapay zekadan yararlanma konusundaki kararlılığını yineliyor.
InvestingPro İçgörüleri
Verint Systems Inc. (NASDAQ: VRNT) müşteri deneyimi otomasyonunda inovasyon ve pazar liderliğine olan bağlılığını göstermeye devam ediyor. Şirket yakın zamanda portföyüne eklediği bir sağlık sigortacısı ile müşteri tabanını genişletirken, yatırımcılar ve paydaşlar Verint'in finansal sağlığını ve pazardaki konumunu yakından takip ediyor. İşte InvestingPro'dan şirketin mevcut durumuna ışık tutan bazı önemli bilgiler:
InvestingPro verileri, Verint'in piyasa değerinin yaklaşık 1,83 milyar dolar olduğunu gösteriyor. Şirketin F/K oranı 106,57'dir ve yatırımcının kazanç potansiyeli hakkındaki hissiyatını yansıtmaktadır. 2024'ün 4. çeyreği itibariyle son on iki ayda %0,9'luk mütevazı bir gelir artışına rağmen, Verint %70,34'lük önemli bir brüt kâr marjı elde ederek etkin maliyet yönetimi ve güçlü bir iş modeline işaret etti.
Bir InvestingPro İpucu, Verint yönetiminin aktif olarak hisse geri alımları yaptığını, bunun genellikle şirketin geleceğine olan güvene ve hissedar değerini artırma niyetine işaret ettiğini vurguluyor. Ayrıca Verint, yakın vadeli kazanç büyümesine kıyasla düşük bir F/K oranıyla işlem görüyor ve bu da şirketin kazanç görünümüne göre değerinin altında olabileceğini gösteriyor.
InvestingPro, kapsamlı analiz ve ek içgörüler arayan yatırımcılar için Verint'in finansallarını ve piyasa beklentilerini daha derinlemesine inceleyen bir dizi ipucu sunuyor. Şu an itibariyle, platformun https://www.investing.com/pro/VRNT adresindeki Verint'e özel sayfasından erişilebilen 9 ek InvestingPro İpucu mevcut. Aday aboneler INVTROZEL1A kupon kodunu kullanarak InvestingPro aboneliğinde %20'ye varan indirim sağlayan özel bir tekliften yararlanabilirler.
Analistlerin bu yıl için kârlılık tahminleri ve son on iki aydaki sağlam geçmişiyle Verint, CX otomasyon sektöründe baskın bir oyuncu olarak konumunu korumaya hazır görünüyor. Bir sağlık sigortacısı ile yapılan son ortaklık, şirketin rekabetçi sektörlerde önemli müşterileri çekme ve elde tutma becerisinin altını çiziyor.
Bu makale yapay zekanın desteğiyle oluşturulmuş, çevrilmiş ve bir editör tarafından incelenmiştir. Daha fazla bilgi için Şart ve Koşullar bölümümüze bakın.