MELVILLE, N.Y. - Müşteri deneyimi (CX) otomasyonunda uzmanlaşmış bir şirket olan Verint (NASDAQ: VRNT), işgücü yönetimi teknolojisini ve Verint TimeFlex Bot'u uygulamak için önde gelen bir Avustralya bankasıyla 4 milyon dolarlık bir sözleşme imzaladı. Bu hamle, personel yıpranmasını ve devamsızlığını azaltması beklenen esnek programlamaya izin vererek bankanın 4.500 iletişim merkezi temsilcisi için iş-yaşam dengesini geliştirmeyi amaçlıyor.
Uzun süredir Verint müşterisi olan banka, rakibinin işgücü yönetimi çözümünü Verint'in Açık Platformu ile değiştirerek ve yapay zeka destekli TimeFlex Bot'u tanıtarak sistemini güncelliyor. Verint'in kurumsal pazarlamadan sorumlu küresel başkan yardımcısı Jasen Williams, platformun iyileştirilmiş çalışan deneyimleri ve azaltılmış işgücü maliyetleri de dahil olmak üzere hızlı bir şekilde olumlu yapay zeka iş sonuçları sunma yeteneğini vurguladı.
Bu yeni sözleşme, TimeFlex Bot'u uyguladıktan sonra önemli yatırım getirileri elde eden bir başka Verint müşterisi olan büyük bir çok uluslu sigorta şirketinin raporunu takip ediyor. Sigorta şirketi, temsilci yıpranmasında %30'luk bir azalma, devamsızlıkta %23'lük bir düşüş ve çalışan Net Tavsiye Skoru'nda 32 puanlık bir artış olduğunu ve sonuçta temsilci başına yıllık ortalama 2.000 $ tasarruf sağladığını bildirdi.
Avustralya bankası ile Verint'in ikinci çeyreğinde gerçekleşen anlaşma, Verint Açık Platformunun 39 aylık bir Paket SaaS dağıtımını kapsıyor.
CX otomasyonunda lider olarak tanınan Verint, yapay zeka botları ve platformlarıyla Fortune 100 şirketlerinden 80'inden fazlasına hizmet veriyor ve işletmeler genelinde somut iş sonuçları sunmayı hedefliyor. Şirket, Great Place To Work® tarafından sertifikalandırılmış olmaktan gurur duyuyor ve CX otomasyon endüstrisinde adımlar atmaya devam ediyor.
Bu makaledeki bilgiler bir basın bülteni açıklamasına dayanmaktadır.
InvestingPro Insights
Verint'in (NASDAQ: VRNT) önde gelen bir Avustralya bankasıyla yaptığı 4 milyon dolarlık sözleşme ışığında, şirketin finansal sağlığını ve piyasa performansını değerlendirmek yerinde olacaktır. Verint, 2,02 milyar dolarlık piyasa değeri ile güçlü bir performans sergiliyor ve müşteri deneyimi otomasyonu sektöründeki önemli varlığının altını çiziyor.
Şirketin inovasyon ve verimliliğe olan bağlılığı, 2024'ün 4. çeyreği itibariyle son on iki ayda %70,34 gibi sağlıklı bir oranda gerçekleşen brüt kâr marjına da yansımaktadır. Bu marj, Verint'in TimeFlex Bot gibi yeni teknolojilere yatırım yaparken kârlılığını koruma becerisini göstermektedir.
Yatırımcılar Verint'in hisselerini ilgi çekici bulabilir, çünkü şirket son altı ayda %45,55'lik önemli bir fiyat artışı göstererek güçlü bir piyasa güvenine işaret etti. Bu durum, bir aylık fiyat toplam getirisindeki %10,43'lük kayda değer artışla da destekleniyor ve yatırımcılar arasındaki son olumlu hissiyata işaret ediyor. Bu performans, şirketin gelir akışlarını ve pazardaki konumunu güçlendirebilecek yukarıda bahsedilen sözleşme gibi stratejik hamlelere bağlanabilir.
Verint'in yatırım potansiyelini daha derinlemesine incelemek isteyenler için INVTROZEL1A, Investing.com'da yıllık veya iki yıllık Pro ve Pro+ aboneliğinde ek %10 indirim almak için kullanılabilir. Bu sayede yatırımcılar, Verint için şirketin hisse geri alım stratejisi ve yüksek hissedar getirisi hakkında içgörüler içeren bir dizi InvestingPro İpucuna erişebilirler.
Analistlerin tahminlerine göre Verint'in bu yıl kârlı kalmasının beklendiğini ve son on iki ay boyunca kârlı olduğunu belirtmek gerekir. Yatırımcıların Verint holdingleri hakkında daha bilinçli kararlar vermelerine yardımcı olabilecek 13 InvestingPro İpucu daha mevcuttur.
Bu makale yapay zekanın desteğiyle oluşturulmuş, çevrilmiş ve bir editör tarafından incelenmiştir. Daha fazla bilgi için Şart ve Koşullar bölümümüze bakın.