Arçelik’i dünyanın en büyük 250 perakendecisi arasına sokmayı hedefledikleri bilgisini veren Dinçer, şirketin perakende modelinin kalbinde bayilerin yer aldığını vurguladı.
İnternetten satışların her yıl yüzde 25 büyümesini öngördüklerini belirten Dinçer, bu rakamın yüzde 40’lara kadar ulaşabileceğini dile getirdi.
Dinçer,”Bu değişim geleneksel mağazaların yok olacağı anlamına mı geliyor? Hayır. Bizler müşterilerimize artık çok daha güçlü kişiye özel beğeniler sunmak zorundayız.” dedi. Araştırmalarına göre beyaz yakalılar dahil neredeyse bütün müşterilerin online gördükleri ürünleri mağazada deneyimlemek istediğini ifade etti.
Dinçer, bazı müşterilerin de internetten satın aldıkları ürünü mağazadan teslim almayı istediğine dikkati çekerek, 21. yüzyılın tüketicisinin kendisini özel hissetmek istediğinin vurguladı.
