Salesforce (NYSE:CRM) ve NVIDIA (NASDAQ:NVDA) bugün, otonom ajan ve interaktif avatar deneyimleriyle işletmeler için gelişmiş yapay zeka yetenekleri geliştirmek üzere stratejik bir işbirliği duyurdu. Şirketler, NVIDIA yapay zeka platformunu (hızlandırılmış bilgi işlem ve yapay zeka yazılımını içeren) Salesforce Platform ve Agentforce ile bir araya getirerek optimize edilmiş tahmine dayalı ve üretken yapay zeka iş akışları sunmak için birlikte çalışacak. Bu işbirliği ile Agentforce ajanları, sektör lideri Salesforce CRM'i tüm müşteri verileri için tek merkez olarak kullanan satış, hizmet, pazarlama ve BT ekiplerinde yeni içgörüler ve gelişmiş verimlilik sağlayacak.
Salesforce Yönetim Kurulu Başkanı ve CEO'su Marc Benioff, "NVIDIA ile birlikte, yapay zeka devriminin üçüncü dalgasına öncülük ediyoruz - yardımcı pilotların ötesine geçerek insanlar ve akıllı ajanların müşteri başarısı için sorunsuz bir şekilde çalışmasını sağlıyoruz," dedi. "Bu, yapay zekanın olması gerektiği şeklidir - Salesforce Platform ve Agentforce tarafından güçlendirilen, her Trailblazer yapay zekayı en üst potansiyeline kadar kullanabilir. NVIDIA'nın yapay zeka platformunu Agentforce ile birleştirerek, yapay zeka performansını süper güçlendiriyor ve dinamik dijital avatarlar oluşturuyoruz, böylece her zamankinden daha ilgi çekici, akıllı ve sürükleyici müşteri deneyimleri sunuyoruz."
NVIDIA kurucusu ve CEO'su Jensen Huang, "Gelecekte, her şirket, her iş, çalışma şeklimizi dönüştürecek çok çeşitli yapay zeka ajanları - asistanlar tarafından geliştirilecek," dedi. "NVIDIA ve Salesforce, şirketlerin üretkenliklerini süper güçlendirmek için yapay zeka ajanlarının geliştirilmesini hızlandırmak üzere teknolojilerimizi bir araya getiriyor."
Yapay Zeka Ajanları Sunmak İçin Geliştirilmiş Platform İşbirliği
Salesforce ve NVIDIA ile kuruluşlar, Salesforce Platform ve önceden oluşturulmuş ajanlar koleksiyonu ile birlikte gelen ajanlar oluşturmak ve özelleştirmek için çığır açan bir araç seti olan Agentforce'un bir parçası olarak yeni nesil yapay zeka ve veri yeteneklerine erişebilecek. Yeni işbirliği, Salesforce müşterilerine yapay zeka yatırımlarından hızlandırılmış değer sağlarken rekabet avantajını koruyup farklılaşma imkanı sunacak. Salesforce'un yapay zeka destekli tahmine dayalı ve üretken teknolojilerini NVIDIA NIM mikroservisleri ve model özelleştirme için NVIDIA NeMo ile birlikte kullanarak, tümü NVIDIA AI Enterprise platformunun bir parçası olarak, işletmelerin yapay zeka platform performansında ve model veriminde ilerlemeler görmesi ve sektörler genelinde etkileşimlerin üretkenliğini ve etkinliğini artırması bekleniyor.
Kullanım örnekleri şunları içerir:
• Kriz yönetimi: Bir ürün geri çağırma veya hizmet kesintisi durumunda, bir ajan yüksek hacimdeki müşteri sorgularını verimli bir şekilde ele alarak, zamanında ve empatik yanıtlar sunarken kritik sorunları insan ajanlara yönlendirecektir.
• Seyahat ve lojistik için gerçek zamanlı hava durumu etkisi: Yapay zeka ajanları, gecikmeleri ve aksaklıkları önlemek için canlı hava durumu verilerine dayalı olarak seyahat veya nakliye rotalarını tahmin edebilir ve ayarlayabilir. Müşterileri ve paydaşları bilgilendirmek için CRM verilerini otomatik olarak güncelleyerek, seyahat planlarında veya teslimat programlarında beklenen değişiklikler veya gerekli ayarlamalar hakkında zamanında ve doğru iletişim sağlayacaklardır. Bu proaktif yaklaşım, müşteri memnuniyetini ve operasyonel verimliliği artıracaktır.
• Gerçek zamanlı müşteri desteği çözümü: Yapay zeka ajanları, canlı avatar sohbetleri sırasında ilgili CRM bilgilerini çekerek müşterilere anında çözümler sunabilir. Örneğin, bir müşteri bir sipariş sorunu için yardım isterse, ajan avatarı sorguyu çözmek için gerçek zamanlı nakliye verilerine erişecektir.
Gelişmiş yapay zeka yeteneklerine ek olarak, işbirliği, yapılandırılmış ve yapılandırılmamış müşteri verilerini gerçek zamanlı olarak birleştiren ve uyumlu hale getiren Salesforce Data Cloud'daki işlemeyi hızlandırarak yapay zeka yeteneklerini geliştirecek. Data Cloud, Salesforce müşterilerinin kurumsal verilerine hızlı ve kolay bir şekilde bağlanmalarını sağlayan bir "Zero Copy" özelliği sunar ve bu veriler daha sonra Agentforce tarafından analiz edilmek ve üzerinde işlem yapmak üzere alınabilir. NVIDIA'nın tam yığın hızlandırılmış bilgi işlem platformu, hesaplama kaynaklarını optimize ederek yapay zeka platformları genelinde daha hızlı içgörüler ve gelişmiş performans sağlayacaktır.
Salesforce ve NVIDIA arasındaki işbirliği, işletmelere verileri benzeri görülmemiş bir hız ve verimlilikle kullanma araçları sağlayarak teknolojide önemli bir ilerlemeyi işaret ediyor.
Yapay Zeka Destekli Avatarlarla Müşteri ve Çalışan Etkileşimlerini Dönüştürme
Salesforce ve NVIDIA ayrıca NVIDIA ACE, bir dizi dijital insan teknolojisi ve NIM mikroservisleri ve Agentforce ile yapay zeka ajan avatarlarının geleceği üzerinde işbirliği yapmak için bir araya geliyor. Bu yapay zeka destekli avatarlar, müşteriler veya çalışanlar Agentforce ajanlarıyla etkileşime girdiğinde konuşma tanıma, metinden konuşmaya dönüştürme ve bağlamsal görsel yanıtlar için çok modlu yapay zeka modelleri kullanarak daha ilgi çekici, insana benzer deneyimler sunacak. Ayrıca, şirketlerin NVIDIA'dan bu gelişmiş dijital insan yeteneklerine hazır Agentforce ajan deneyimlerinde ve müşterilerin ajanları hızlı ve sezgisel bir şekilde oluşturup dağıtmalarına yardımcı olmak için NVIDIA NIM Agent Blueprints'te erişmeleri beklenebilir. Yapay zeka destekli avatarlar şu gibi durumlarda değerli olabilir:
• Gerçek zamanlı satış koçluğu geri bildirimi: Bir yapay zeka ajanı konuşmayı analiz eder ve anında katılımı iyileştirmenin yollarını önerir, örneğin ürün önerileri, potansiyel yanlış beyanları düzeltme veya geri bildirimle önemli konuşma noktalarını vurgulama gibi. Geri bildirim, daha iyi veya alternatif bir yaklaşımı göstermek için bir satış ajanı avatarı tarafından iletilir.
• Canlı etkinlik yönetimi: Yapay zeka avatar kiosklarıetkinlikler sırasında gerçek zamanlı biletleme, oturma düzeni ve müşteri tercihlerini yönetir, katılımı ve deneyimi en üst düzeye çıkarmak için anında ayarlamalar sunar.
• Çalışan eğitim yardımı: Çalışanlar için talep üzerine, kişiselleştirilmiş eğitim avatar asistanları, çalışanların iş başında eğitim sırasında gerçek zamanlı olarak ilgili dersleri ve koçluğu almalarını sağlar.
Bu makale yapay zekanın desteğiyle oluşturulmuş, çevrilmiş ve bir editör tarafından incelenmiştir. Daha fazla bilgi için Şart ve Koşullar bölümümüze bakın.
NVDA: Boğa mı, Yoksa Ayı Piyasası Seçimi mi?
Bir sonraki büyük fırsatı kaçırmayın! Yapay zeka destekli hisse seçimleriyle 2024’te güçlü performans sağlayan 6 model portföy sunan Pro Hisse Seçimleri sayesinde piyasanın bir adım önünde olun.
Yalnızca 2024’te, Pro Hisse Seçimleri %150’nin üzerinde yükselen 2 hisseyi, %30’un üzerinde tırmanan 4 hisseyi ve %25’in üzerinde yükseliş kaydeden 3 hisseyi belirledi. Bu, etkileyici bir performans. Dow, S&P ve Teknoloji sektörü gibi farklı odaklara sahip portföylerle, kazandıracak çeşitli stratejileri inceleyebilirsiniz.
Eğer NVDA takip listenizdeyse, Pro Hisse Seçimleri listelerine girip giremediğini bilmek son derece önemli.